2e Lijns Supportmedewerker

Als 2e lijns Supportmedewerker ben jij de persoon die wordt ingeschakeld als het ingewikkeld wordt. Je werkt nauw samen met onze 1e lijns collega’s en neemt de complexere meldingen van ze over.

Jouw dag kan bestaan uit:

• Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
• Onderzoeken waarom iets niet werken (en zorgen dat het de volgende keer wel werkt)
• Gebruikers op een duidelijke manier uitleg geven.
• Contact met leveranciers of andere teams as het echt diep gaat.
• Kennis delen en documenteren voor je collega’s.

• Een stevig basiskennis van IT (mbo-4 of hoger)
• Je weet je weg in Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers.
• Je kunt logisch nadenken en houdt van puzzelen.
• Je kunt goed communiceren - ook als iemand geen idee heeft van een IP-adres is.

• Een dynamische werkplek binnen een groeiend IT-bedrijf;
• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen Hosted;
• Samenwerken met een enthousiast en betrokken team van collega’s;
• Marktconform salaris;
• Pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen.

Hosted is een innovatieve ICT-dienstverlener. Met meer dan 18 jaar ervaring hebben we veel kennis en kunde opgebouwd. De groei van ons bedrijf is te danken aan het specialisme op het vlak van online oplossingen waaronder online werken en hostingdiensten inclusief support & beheer. Onze ISO-certificaten (ISO 27001:2023, 9001:2015 & NEN7510) en trouwe klanten werken mee aan het bevorderen van een hoog niveau van innovatie, in combinatie met een hoge inzet en flexibiliteit van onze medewerkers. Hosted.nl bestaat uit professionals met uiteenlopende technische expertise en kennis van bedrijfsprocessen.

Wij van Hosted zijn dé Managed Service Provider van Hollandse bodem. Ons 38-koppige team bestaat uit gedreven specialisten, die als geen ander de uitdagingen van het bouwen, beheren en optimaliseren van complexe techniek begrijpen.

We zijn natuurlijk niet alleen een stel toegewijde vakidioten, die gek zijn op IT. We houden ook allemaal van een goede grap, een uitdagend potje poolen of een spelletje aan de arcade kast. Want plezier op het werk, zorgt voor plezier in het werk. Daar geloven wij heilig in.

Ben jij iemand die pas tevreden is als alles werkt zoals het hoort? Heb je verstand van IT, maar ben je vooral goed in rustig blijven als anderen dat allang niet meer zijn? Dan hebben wij plek voor jou in ons supportteam.

Wij zoeken een 2e lijns Supportmedewerker die het leuk vindt om wat dieper in systemen te duiken, ingewikkelde storingen op te lossen en gebruikers écht te helpen. Geen scriptjes afwerken, maar echt zelf nadenken. Klink dat als iets voor jou? Lees dan verder.