Senior CRM / Lifestyle Manager - Remote (Deutschlandweit)

CRM-System Paid Social Basic HTML Koordination Englisch Marketing Datenintegration Make Datenauswertung Innovation Messaging FinTech Rollout Automatisierung Compliance B2C Messe Praktikumserfahrung Berufserfahrung Kampagne Auswertung Mobile App HTML Datenkompetenz Social-Media Optimierung Branchenerfahrung CSS Kommunikation Energie A/B Testing Akquise Produktmarketing Customer Journey Deutsch Offenheit Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Zuverlässigkeit Engagement Eigenmotivation Kundenorientierung Strukturierte Arbeitsweise Einfühlungsvermögen

Unsere Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten Weiterbildungsmaßnahmen Zusätzliche Urlaubstage Mitarbeiter-Events, Operative Steuerung und Optimierung der täglichen Lifecycle-Kampagnen über Push-Benachrichtigungen, E-Mail und In-App-Messaging in CleverTap.Kampagnenmanagement:

Konzeption, Umsetzung und Betreuung automatisierter Journeys entlang der Phasen Onboarding, Aktivierung, Retention, Winback und Monetarisierung.Journey-Automatisierung:

Entwicklung verhaltens- und lifecycle-basierter Segmentierungs- und Targeting-Logiken zur Sicherstellung der optimalen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt.Zielgerichtete Segmentierung:

Systematische Durchführung von A/B-Tests hinsichtlich Messaging, Timing, Kanal und Angeboten (Offers) inklusive fortlaufender Dokumentation der Learnings.A/B-Testing & Optimierung:

Analyse von Retention-Kurven, Kohorten, Engagement, Churn sowie des LTVs und Aufbau passender Dashboards in Zusammenarbeit mit dem Data-Team.Reporting & Analytics:

Strategische Steuerung der Post-Acquisition Player Journey und ganzheitliche Verantwortung für den gesamten Lifecycle-Funnel.Strategische End-to-End-Verantwortung:

Enge Abstimmung und Koordination gemeinsamer Initiativen mit den Teams aus Marketing, User Acquisition, Social Media, Data und Product.Interdisziplinäre Schnittstellenarbeit:

Sicherstellung aller relevanten Compliance-Anforderungen (insb. GlüStV) sowie Berücksichtigung von Responsible-Gaming-Prinzipien und spezifischen Kommunikationsrichtlinien im Lotterieumfeld.Compliance & Responsible Gaming, Trifft Entscheidungen auf Basis valider Daten und betrachtet jede Kampagne als fortlaufenden Test zur Optimierung.Data-driven + experiment-orientedDatengesteuerte und agile Arbeitsweise:

• Denkt konsequent aus der Perspektive der Spielenden und stellt deren Bedürfnisse über rein funnel-getriebene Metriken.Player-empathy / customer-centricStarke Kundenorientierung & Empathie:

• Arbeitet eng und interdisziplinär mit Product Marketing, Data, Paid/Social Media und dem Produkt-Team zusammen.CollaborativeTeamfähigkeit:

• Arbeitet präzise bei Segmentierungslogik, Zustellbarkeit (Deliverability) und gesetzlichen Compliance-Richtlinien.Detail-orientedHohe Detailgenauigkeit:

• Agiert souverän in schnelllebigen Startup-Umfeldern mit schlanken Prozessen und sich wandelnden Prioritäten.Comfortable with startup ambiguitySicherheit im Umgang mit Dynamik:

• Findet die richtige Balance zwischen starkem Spieler-Engagement und aktivem Spielerschutz.Responsible-gaming mindsetVerantwortungsbewusstsein (Responsible Gaming):

Deine Ziele in dieser Rolle (Impact)

Konzeption und Etablierung automatisierter Onboarding-, Aktivierungs-, Retention- und Winback-Journeys in CleverTap.Aufbau des Lifecycle-Programms:

Messbare Verbesserung definierter Retention-Kennzahlen (z. B. D30/D90 Retention, Reaktivierungsraten) gegenüber der aktuellen Baseline (Zielwerte werden nach dem ersten Monat definiert).Steigerung der Spielerbindung:

Steigerung des Player Lifetime Value durch optimierte Wiederkehrraten und gezielte Monetarisierung entlang der gesamten Lifecycle-Journey.Maximierung des Customer Lifetime Value (CLV):

Reduzierung der Abwanderungsquote mittels datenbasierter At-Risk-Segmentierung und strukturierter Winback-Maßnahmen zur Reaktivierung abspringender Nutzer.Churn-Prävention:

Stärkung des Retention-Fokus im gesamten Team durch enge Zusammenarbeit und die Verteilung von Lifecycle-Verantwortlichkeiten auf mehrere Schultern.Interdisziplinäre Zusammenarbeit:

Etablierung einer sauberen Segmentierungslogik und Schaffung einer verlässlichen für alle Lifecycle-Kennzahlen in Kooperation mit dem Data-Team.Datenintegrität & Reporting:Single Source of Truth, Offen und respektvoll kommunizieren - Sei transparent, gehe von guten Absichten aus und stelle dein Ego zurück, wenn du mit anderen interagierst.

Anderen zum Erfolg verhelfen - Teile proaktiv Wissen, Zeit und Stärken in interdisziplinären Teams.

Über Kulturen hinweg arbeiten - Lerne aus diversen Perspektiven und passe deinen Stil aktiv an, um vertrauensvolle Zusammenarbeit in diversen Teams zu ermöglichen.

Teamgeist wecken - Schaffe Momente der Freude und Verbundenheit, die zu großen Erfolgen führen.

3-5 Jahre fundierte Praxiserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing im B2C-App- oder Consumer-Product-Umfeld.Berufserfahrung:

Tiefgehende, praktische Erfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z. B. CleverTap, Braze, Leanplum, Iterable, MoEngage) inklusive der eigenständigen technischen Umsetzung von Kampagnen.Tool-Expertise:

Nachweisbare Erfahrung in der kanalübergreifenden Mobile-Kommunikation via Push-Notifications, E-Mail und In-App-Messaging.Mobile-Kommunikation:

Fundierte Kenntnisse in verhaltensbasierter Segmentierung sowie in der End-to-End-Entwicklung und dem Rollout mehrstufiger, automatisierter Customer Journeys.Journey-Konzeption:

Praktische Erfahrung in der Konzeption, Auswertung und iterativen Optimierung von A/B-Tests und Experimenten.Testing-Mentalität:

Sicherer Umgang mit Product-Analytics-Tools (z. B. Amplitude, Mixpanel, GA4), im Aufbau von Dashboards sowie in der Analyse von Tabellenmodellen, Retention-Kurven und Kohorten.Analytische Stärke:

Ausgeprägtes Verständnis relevanter Mobile-Lifecycle-KPIs wie Churn, LTV, DAU/MAU und Retention-Raten.Kennzahlen-Fokus:

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (auf muttersprachlichem Niveau) sowie sehr gute Englischkenntnisse für die tägliche Arbeit im Team.Sprachkenntnisse:

Nice-to-have:

Praktische Erfahrung im Umgang mit CleverTap und/oder Leanplum ist ein starkes Plus.Spezifische Tool-Kenntnisse:

Nachweisbare Erfolge bei der Skalierung einer Consumer-App durch gezielte Retention- und Lifecycle-Maßnahmen.Wachstum & Skalierung:

Erfahrung in stark regulierten Märkten wie dem Lotteriewesen, Fintech, Glücksspiel (iGaming) oder Gaming.Branchenerfahrung:

Fundiertes Wissen im Bereich Monetarisierung und Subscription-Lifecycle (z. B. via RevenueCat, In-App-Purchases oder wiederkehrende Kaufmodelle).Monetarisierung & Subscriptions:

Grundkenntnisse in SQL für die eigenständige Segmentierung und tiefergehende Datenanalyse.Datenkompetenz:

Grundlegendes Verständnis von E-Mail-Design (HTML/CSS) sowie fundierte Kenntnisse im Bereich der E-Mail-Zustellbarkeit (Deliverability).Tech- & Design-Basis:

Erfahrung mit der Entwicklung und Umsetzung von Retention-Strategien speziell für Subscription- oder Dauerspiel-Modelle.Abonnement-Strategien:

Softskills

• Übernimmt die End-to-End-Verantwortung für die Spielerbindung (Retention) und agiert proaktiv, anstatt auf konkrete Anweisungen zu warten.Ownership mindsetEigenverantwortliches Handeln, 3-5 Jahre fundierte Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing.Berufserfahrung:

Ein starker Hintergrund im Bereich B2C Consumer Apps (Mobile-First, Install-getriebenes Geschäftsmodell) wird ausdrücklich bevorzugt.Branchenfokus:

Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine vergleichbare, in der Praxis erworbene Qualifikation.Ausbildung:

Idealerweise erste Erfahrung in stark regulierten Branchen wie dem Lotteriewesen, Fintech oder Glücksspiel (iGaming).Bonus (Regulierter Markt):

Erfahrung beim Aufbau einer Lifecycle-Marketing-Struktur aus einer frühen oder sehr schlanken (Lean) Ausgangslage heraus.Bonus (Startup-Mentalität)