IT Specialist Support & Digitalisierung

• Sie leisten lokalen First- und Second-Level-nahen IT-Support und begleiten Anwenderinnen und Anwender lösungsorientiert im Arbeitsalltag.
• Sie betreuen den Lifecycle von Windows-Laptops, PCs, Monitoren, Druckern, Mobiltelefonen, Standardsoftware sowie Arbeitsplätzen und weiteren IT-Assets.
• Sie erfassen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren Tickets, Incidents und Serviceanfragen nachvollziehbar und serviceorientiert.
• Sie bearbeiten Benutzer-, Berechtigungs- und Softwareanfragen gemäß den definierten Prozessen und Sicherheitsvorgaben.
• Sie führen eine Erstdiagnose bei LAN-, WLAN- und Verbindungsstörungen durch und koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Stellen.
• Sie wirken bei der Anbindung und Betreuung vernetzter SPS- beziehungsweise Steuerungskomponenten mit - ausschließlich in enger Abstimmung mit OT, Automatisierung und IT.
• Sie koordinieren externe Dienstleister, verfolgen Maßnahmen nach und sorgen für eine verlässliche Dokumentation.
• Sie identifizieren manuelle oder medienbruchbehaftete Abläufe und entwickeln gemeinsam mit den Fachbereichen digitale Verbesserungen.
• Sie konzipieren, pilotieren, dokumentieren und überführen Workflows und Automatisierungen mit Microsoft 365 und Power Automate in den Betrieb.
• Sie beraten Fachbereiche zu digitalen Tools, Self-Service-Möglichkeiten und effizienten digitalen Arbeitsweisen.
• Sie bringen sich in die internationale Zusammenarbeit zu Digitalisierung, Datenmanagement und KI ein.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, ein IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren operativen IT-Funktion
• Solide Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
• Erfahrung in der Betreuung von Endgeräten, Standardsoftware, IT-Assets und digitalen Arbeitsplätzen
• Grundlagenwissen in LAN, WLAN und TCP/IP sowie Freude an strukturierter Fehleranalyse
• Erfahrung mit Power Automate, digitalen Workflows oder Prozessautomatisierung ist wünschenswert
• Interesse an Themen wie Digitalisierung, Datenmanagement und Künstlicher Intelligenz
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
• Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu priorisieren und transparent nachzuhalten
• Hohes Bewusstsein für IT-Sicherheit, Datenschutz und verantwortungsvolle Berechtigungsvergabe
• Team- und Kommunikationsstärke im Kontakt mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind für die internationale Zusammenarbeit von Vorteil

Hengst verbindet technologische Kompetenz mit einer langfristig orientierten, familiengeführten Unternehmenskultur. Bei uns arbeiten Sie in einem Umfeld, das Verantwortung, Zusammenarbeit und nachhaltige Entwicklung ernst nimmt. Ihre Rolle bietet Ihnen die Chance, lokale IT-Exzellenz mit konkreter Digitalisierung zu verbinden. Sie übernehmen eine Schlüsselrolle am Standort Ketsch: Sie schaffen Stabilität im Tagesgeschäft und setzen zugleich Impulse für bessere digitale Abläufe. Ihre Expertise ist gefragt, Ihre Ideen sind willkommen und Ihre Ergebnisse werden sichtbar.