Technicien Support Anglais (H/F)

• La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1 et N2 ;
• Le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels ;
• Le support sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques ;
• L’installation, la configuration et le déploiement des postes informatiques ;
• La gestion des comptes, accès et droits utilisateurs ;
• Le suivi des tickets jusqu’à leur résolution ;
• L’accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l’utilisation des outils IT ;
• La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
• La mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

Vous disposez d’une formation en informatique et d’au minimum une première expérience en support utilisateurs / helpdesk / proximité. Min 2 années d’exp.

Vous êtes à l’aise avec les environnements Windows et outils Microsoft et possédez de bonnes bases en administration des postes de travail et gestion des comptes utilisateurs.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne autonome, réactive et orientée service, capable de communiquer simplement et efficacement avec des utilisateurs aux profils variés.

Votre sens du diagnostic, votre capacité à prioriser les demandes et votre esprit d’équipe seront essentiels pour réussir dans cette mission.

L’anglais est nécéssaire.

Environnement : Windows 11, M365, * Un salaire compris entre 32 000 € et 38 000 € brut annuel sur 12 mois ;

• Mutuelle
• Télétravail