IT, Stellen, Support, Jobs, Mitarbeiter (w/m) im Service Desk

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office IT Berufserfahrung Englisch IT-Bereich Lotus Notes Windows XP Support Dokumentation Systemintegration Service Desk Berufsausbildung Ticketsystem

professionals professionals edv edv führungskräfte führungskräfte edv edv spezialisten spezialisten edv edv profi profi edv edv karriere karriere edv edv branche branche edv edv projekte projekte edv edv aufträge aufträge edv edv positionen positionen edv edv headhunter headhunter edv edv leiter leiter edv it arbeitsmarkt arbeitsmarkt it edv arbeitsmarkt arbeitsmarkt edv firmen edv edv firmen firmen it it firmen top it jobs top edv jobs it stellenvermittlung stellenvermittlung it edv stellenvermittlung stellenvermittlung edv it personalvermittlung personalvermittlung it personalvermittlung edv edv personalvermittlungTECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen. Für einen unserer namenhaften Großkunden suchen wir im Raum Hamburg zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (w/m) im Service Desk Ref.Nr.: 13135 Ihre Aufgaben Durchführung des 1st und 2nd Level Supports telefonisch und per Remote Eröffnung und Analyse von Hard- und Softwareproblemen Weitereitung von Tickets an nachgelagerte Instanzen Lösung von Fehlermeldungen unter Berücksichtigung von Service Level Agreements (SLAs) Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Weiterentwicklung der Knowledge-Database Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, Systemelektroniker/in, Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, etc.) Erste Berufserfahrungen im Support von Vorteil Gute Kenntnisse im Windowsumfeld (Windows XP/7 und Microsoft Office 2007/2010) und Erfahrungen mit Ticketsystemen Erfahrungen im Umgang mit Lotus Notes 8.5 Gute Englischkenntnisse Sie bringen Bereitschaft zur Wochenendarbeit mit Wir bieten Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager