IT-Support / User Helpdesk in Erfurt oder Berlin - gerne auch Berufseinsteiger -

Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B.Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet) Lösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen

Zusätzliche Aufgaben im Backdesk: Accounterstellung und Vergabe von Berechtigungen in verschiedenen Systemen Identifizierung der Großstörungen, sowie ggf. Eskalationsmanagement Support und Administration von virtuellen Systemen Koordinierung von Technikereinsätzen

Zusätzliche Aufgaben im 2nd Level: Vergabe von Rechten sowie Softwareverteilung auf Administratorebene Anpassung von Softwarepaketen sowie Troubleshooting bei Fehlern in Verteilung / Erstellung der Pakete Automatisierte Neuinstallation von Clients

Technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung Idealerweise Erfahrung im telefonischen Anwendersupport Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, MS Outlook, Intranet und Internet) Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden Bereitschaft zur Schichtarbeit

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager Eine Anstellung mit festem übertariflichem Monatsgehalt Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld Eine kostenfreie Vermittlung und Beratung sowie persönliche Unterstützung bei der Erstellung Ihres Kompetenzprofils Die Möglichkeit attraktive Unternehmen in Ihrer Nähe durch unsere Niederlassungen auch bundesweit zu erreichen

tecops personal GmbH Berlin TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.