Support Professional

• Du unterstützt unsere Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung unserer Branchensoftware, Microsoft 365, Windows-Anwendungen sowie weiteren IT-Systemen und trägst zu einem reibungslosen Arbeitsalltag bei
• Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für Anfragen, Störungen und Serviceanforderungen und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender telefonisch, digital oder persönlich bei ihren Anliegen
• Du analysierst technische und anwendungsbezogene Fragestellungen und unterstützt bei der Bearbeitung von Störungen und Problemen
• Du arbeitest eigenständig innerhalb des Service Desk, bringst dich aktiv in die Bearbeitung von Anwenderanliegen ein und sorgst für eine hohe Servicequalität
• Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse innerhalb unseres Service Desk und unterstützt den kontinuierlichen Wissensaufbau
• Du unterstützt bei Rollouts von Updates, Hardware und neuer Anwendungssoftware
• Du wirkst bei der Hardwarebereitstellung, der Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie weiteren Serviceleistungen wie Umzügen mit
• Bei Bedarf wirkst du im IT-Backoffice beispielsweise bei der Installation von Standardsoftware oder der Bereitstellung von technischem Zubehör mit

• eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen hast oder über mehrjährige Erfahrung im Aufgabenbereich verfügst
• mit Windows-Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware vertraut bist, insbesondere mit Microsoft 365, aktuellen Windows-Versionen, Webbrowsern, E-Mail-Clients sowie idealerweise Ticketsystemen und Citrix-Anwendungen
• Freude am Umgang mit Menschen hast und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mitbringst
• Anfragen und Herausforderungen eigenständig angehst, Initiative zeigst und gerne Lösungen im Team voranbringst
• kommunikationsstark bist und Wert auf ein wertschätzendes Miteinander legst
• dich durch Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auszeichnest
• technische und organisatorische Fragestellungen pragmatisch und lösungsorientiert bearbeitest und bereit bist, über den eigenen Aufgabenbereich hinaus mitzudenken und bereichsübergreifend im Sinne eines guten IT-Services zu handeln
• Kritik- und Konfliktfähigkeit besitzt und auch in herausfordernden Situationen professionell und lösungsorientiert handelst
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst

• eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohen Qualitätsstandards in einem innovativen Unternehmen
• mitarbeiterfreundliche Arbeitsbedingungen durch flexibles und ortsunabhängiges Arbeiten
• eine tarifgebundene Vergütung nach TV MD in Vergütungsgruppe 6 (Einstufung in die Erfahrungsstufen erfolgt abhängig von den individuellen Voraussetzungen)
• exzellente Zusatzleistungen: 30 Tage Urlaub + 3 zusätzliche freie Tage pro Jahr, Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Zuschuss zum Deutschlandticket
• einen modernen Arbeitsplatz sowie optimale IT-Ausstattung
• ein durchdachtes Einarbeitungskonzept mit individueller Einarbeitung durch erfahrene Mentoren
• diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit internen und externen Schulungsangeboten
• eine wertschätzende Unternehmenskultur, verschiedene Events und Arbeiten in einem vielfältigen Team, in dem alle den Freiraum für eigene Ideen haben, Deine Bewerbungsunterlagen enthalten personenbezogene Daten, deren Schutz uns ein besonders wichtiges Anliegen ist. Informationen zum Umgang mit deinen Bewerberdaten findest du auf unserer Internetseite (www.md-bb.org) unter dem Stichwort Datenschutz.

Gehalt: 47.500,00€ - 52.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenloser Parkplatz
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Zusätzliche Urlaubstage