IT First Level Support / Service Desk

Job-Rad Gesundheitsförderung Unbefristeter Arbeitsvertrag Parkplatz Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage Mitarbeiter-Events, * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)

• First Level Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, Applikationssupport und Usermanagement
• Mitwirkung an unterschiedlichsten IT-Projekten und eigenständige Umsetzung der daraus resultierenden Arbeitspakete
• Systempflege bei Eintritten, Austritten und Versetzungen
• Beschaffung von IT-Verbrauchsmaterialien
• Abwicklung von Reparaturaufträgen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B Windows Englisch IT-Bereich First-Level-Support Dokumentation Ticketsystem IT Berufserfahrung Mobile App Abwicklung Support Systemintegration Service Desk Kundenservice Deutsch Reisebereitschaft Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Kundenorientierung, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office Anwendungen und Standard-Hardware
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerscheinklasse B, Reisebereitschaft zu den Standorten der Streck-Gruppe
• Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Homeoffice (bis zu 8 Tage/Monat)
• 30 Urlaubstage und eine 38 Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Gesundheitsmanagement durch externe Angebote wie Hansefit, Sport-Events u.v.m.
• Betriebliche Sozialberatung
• Standortübergreifende Firmenfeste, Team-Events
• Jobrad, E-Ladesäulen, Mietrad-Station, Parkmöglichkeiten
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Mitarbeiterrabatte
• Heiß- und Kaltgetränke gratis