IT-Support Specialist

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und sorgst für eine schnelle undkundenorientierte Bearbeitung vonIncidents und ServiceRequests.
• Du analysierst Störungen, bewertest deren Priorität und koordinierst die Weiterleitung an spezialisierte Support-Teams.
• Du übernimmst die Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten wie Laptops, Monitoren und weiterer IT-Hardware.
• Du unterstützt die IT-seitigen Onboarding- und Offboarding-Prozesse und stellst einen professionellen Arbeitsplatz für neue Mitarbeitende sicher.
• Du verwaltest Softwarelizenzen und IT-Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Wissensdatenbanken.
• Du schulst Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT-Systemen und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung ihrer digitalen Arbeitsumgebung.
• Du bringst Ideen zur Verbesserung von IT-Prozessen und Services ein und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Service-Desk, Helpdesk oder User Support sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Windows-Arbeitsplatzumgebungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira oder vergleichbaren Lösungen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Attraktive Vergütung & Vorsorge

• Leistungsgerechte Vergütung mit jährlicher Anpassung entsprechend der durchschnittlichen Inflationsentwicklung.
• Arbeitgeberzuschuss von 15 % zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Vermögenswirksame Leistungen.

Flexibilität & Work-Life-Balance

• Bedarfsgerechte Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
• Flexible Gestaltung der Urlaubstage.
• Familienfreundliche Leistungen wie ein Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 600 € pro Kind im Kleinkindalter.

Gesundheit & Mobilität

• JobRad-Leasing nach der Probezeit.
• Betriebseigenes Fitnessstudio.
• Kantine direkt am Standort.
• Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie an die A5.

Unternehmenskultur & Entwicklung

• Ein wertschätzendes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Zusammenarbeit mit einem internationalen und hochqualifizierten Team.
• Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Markt.
• Die Möglichkeit, einen aktiven Beitrag zur globalen Energiewende zu leisten.

Kontakt Jaschar Ghassemi Referenznummer JN-082026-7090257 Telefonnummer +4969507786118

Zusammenfassung

Fachbereich Information Technology

Näheres Berufsfeld IT Support

Branche Energy & Natural Resources

Ort Heidelberg

Vertragsart Festanstellung

Beratername Jaschar Ghassemi

Beraterkontakt +4969507786118

Referenznummer JN-082026-7090257

Art des Jobs Home Office

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.