IT Support Specialist

Michael Page International (Deutschland) GmbH

München, Germany

21 days ago

Apply on www.michaelpage.de

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Compensation

€41,600.0 - €49,920.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.michaelpage.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory JIRA Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems TCP/IP Information Technology Laptops Servicenow User Accounts

Job description

Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote-Support, Ticketsystem und vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs, Druckern und mobilen Endgeräten
Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory
Administration von Microsoft 365-Anwendungen
Einrichtung neuer Arbeitsplätze sowie Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen
Unterstützung bei Hardware-Rollouts und IT-Projekten
Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen IT-Dienstleistern
Eskalation komplexerer Themen an die zuständigen Fachbereiche

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk
Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
Erfahrung mit Active Directory sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder vergleichbaren Lösungen
Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP)
Erfahrung im Umgang mit Hardware, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten
Hohe Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

Attraktive Vergütung zwischen 20 und 24 EUR brutto pro Stunde
Temporäre Anstellung mit spannenden Aufgaben
Moderne IT-Landschaft mit aktuellen Technologien
Spannende Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt

About the company

Für unseren Mandanten suchen wir einen motivierten IT Support Specialist (m/w/d) mit erster fundierter Berufserfahrung im IT-Support.

In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anfragen, unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität innerhalb des Unternehmens bei. Sie arbeiten eng mit den Infrastruktur- und Applikationsteams zusammen und erhalten die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how kontinuierlich auszubauen.