Technicien-ne informatique H/F

Au sein de l’UFR Sciences et Techniques, rattaché au Service Informatique et Audiovisuel, le/la technicien-ne en maintenance et support informatique participe à la gestion, à la maintenance et à la sécurisation du parc informatique du Campus de Mont-Saint-Aignan. Il/elle accompagne également les utilisateurs dans leurs usages numériques.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Installer et configurer les postes informatiques, périphériques et téléphones fixes ;
• Assurer la maintenance opérationnelle des postes de travail et des équipements informatiques ;
• Gérer le parc informatique : suivi des équipements, stocks, licences et consommables ;
• Assurer la gestion et l’entretien du câblage réseau : branchement, modification et brassage ;
• Mettre en œuvre les outils et consignes de sécurité informatique, notamment pour les postes de travail des laboratoires de recherche ;
• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs sur les matériels, logiciels et services numériques de l’Université ;
• Suivre et traiter les demandes d’assistance ;
• Participer à la résolution des incidents réseaux et contribuer à la fiabilité et à la sécurité des systèmes ;
• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des services numériques de l’Université ;
• Participer à la mise en œuvre et à l’évolution des procédures permettant de garantir les performances et la disponibilité des systèmes ;
• Participer à la permanence du service et à certains événements ponctuels en dehors des horaires habituels.

• Vous maîtrisez les concepts et techniques des réseaux locaux et de la gestion d’un parc informatique ?
• Vous connaissez les environnements Active Directory et la gestion des utilisateurs, groupes et ordinateurs ?
• Vous connaissez les procédures et règles de sécurité informatique ?
• Vous connaissez les différentes architectures matérielles et les technologies des systèmes de communication et de télécommunication ?
• Vous savez installer et configurer des systèmes d’exploitation Windows et Linux ?
• Vous savez utiliser des outils de déploiement automatisé et de clonage ?
• Vous savez comprendre et reformuler une demande d’assistance d’un utilisateur ?
• Vous êtes à l’aise pour comprendre une documentation technique en anglais ?
• Vous savez gérer les situations d’urgence et prioriser vos interventions ?
• Vous savez travailler en équipe dans un contexte nécessitant une continuité de service ?

À propos de nous

L’université de Rouen Normandie (URN) compte environ 2 700 personnels et 34 000 étudiants. Elle est dotée d’un budget de 277 M€. Elle comprend 6 UFR, 5 instituts, 1 école, 1 centre de formation, 16 services des affaires générales et 7 services communs, répartis sur 6 communes et 7 sites. L’URN comporte également 38 unités de recherche.

L’Université de Rouen Normandie s’engage pour l’inclusion, la diversité et le respect de toutes les identités. Nous valorisons toutes les compétences et veillons à offrir un environnement respectueux et ouvert à toutes et tous, sans distinction d’origine, de genre, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de situation de handicap ou de statut social.

L’UFR Sciences et Techniques est une structure multi-sites; elle est présente sur les campus de Mont Saint Aignan, du Madrillet et d’Evreux. Elle accueille des activités de recherche et d’enseignement (4150 étudiants), comprend 7 départements d’enseignement et 14 laboratoires, 3 labex, 1 equipex, 8 fédérations, 1 institut de recherche l’IREM et 4 plateformes techniques. Aux usagers de l’UFR se rajoutent ceux de l’ESITech, de la COMUE, des services et direction de l’Université implantés sur les 2 campus de Mont Saint Aignan et du Madrillet, du CNAM et du CROUS.