Support Engineer

InWork

Zaandam, Netherlands

about 1 month ago

Apply on www.werk.nl

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.werk.nl

Tech stack

Topdesk Information Technology

Job description

Als Support Engineer IT help jij gebruikers snel en professioneel bij technische problemen. Je analyseert storingen, lost incidenten op en zorgt dat werkplekken, accounts en applicaties goed blijven functioneren. Jouw werkzaamheden: - Je ondersteunt gebruikers bij technische IT-vraagstukken; - Je analyseert en verhelpt incidenten en storingen; - Je registreert en bewaakt meldingen in het ticketsysteem; - Je schakelt met andere IT-teams bij complexere problemen; - Je legt oplossingen vast en helpt de support verder te verbeteren.

Requirements

Minimaal mbo 3/4 werk- en denkniveau in de richting van IT; - Ervaring als ICT Servicedeskmedewerker of in een vergelijkbare supportfunctie; - Kennis van ITIL-processen en ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar systeem; - Bereidt om erkende IT-certificaten te behalen; - Je bent klantgericht, analytisch, st…

Benefits & conditions

Je ontvangt een salaris tussen €2.650 en €3.100 bruto per maand , afhankelijk van jouw ervaring; - Je kiest de mobiliteitsoplossing die bij jou past: OV-businesscard, leaseauto of kilometervergoeding ; - Je krijgt 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw ; - Je blijft jezelf ontwikkelen met persoonlijke begeleiding, opleidingen en erkende certificeringen op onze kosten ; - Je werkt in een professionele IT-omgeving waar je zichtbaar impact maakt en technisch blijft groeien.