IT Support Spezialist Microsoft 365

• Bearbeitung eingehender technischer Kunden- und Supportanfragen
• Durchführung vereinbarter Online-Termine mit Anwendern zur technischen Unterstützung
• Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung technischer Störungen
• Administration und Betreuung von Client- und Serverumgebungen
• Unterstützung bei der Administration moderner Microsoft-Umgebungen
• Technischer Support rund um Microsoft 365 und Office-Anwendungen
• Unterstützung bei Fragestellungen zu Microsoft Exchange Online
• Arbeit mit Microsoft Azure, Intune und Entra ID
• Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen und Lösungswegen
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender IT-Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden technischen Fachbereichen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Anwendersupport
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Client- und Serverumgebungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und modernen Microsoft-Infrastrukturen
• Erfahrung mit Microsoft Azure, Intune und Entra ID
• Kenntnisse in Microsoft Exchange Online und Office-Anwendungen
• Erfahrung in der strukturierten Analyse und Behebung technischer Störungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Benefits:

• Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• 40-Stunden-Woche
• Modernes Microsoft-Umfeld mit Microsoft 365, Azure, Intune und Entra ID
• Kombination aus technischem Support und Administration
• Abwechslungsreiche Aufgaben in unterschiedlichen Client- und Serverumgebungen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung professioneller IT-Serviceprozesse
• Einarbeitung in kundenspezifische Systeme und Prozesse
• Modernes und professionelles IT-Arbeitsumfeld

Unser Kunde ist ein großer IT-Dienstleister mit einer umfangreichen Microsoft- und Cloud-Infrastruktur. Für den technischen Kundenservice suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der Anwender bei technischen Fragestellungen unterstützt und Störungen in modernen Client-, Server- und Microsoft-Umgebungen analysiert und behebt. Die Position verbindet klassischen IT-Support mit administrativen Aufgaben rund um Microsoft 365, Azure, Intune und Entra ID. Neben der direkten Anwenderbetreuung wirken Sie auch an der kontinuierlichen Verbesserung der bestehenden IT-Serviceprozesse mit.