Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.indeed.com

Tech stack

Databases Operational Systems

Job description

• Support und Schulung unserer Software - online oder vor Ort beim Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Priorisierung, Dokumentation und Zuweisung von Anfragen
• Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen in Support-Tickets, Handbüchern und Wissensdatenbanken

Requirements

• Hohe IT-Affinität und Verständnis für komplexe Zusammenhänge
• Praktische Erfahrung im Einsatz von (ERP-)Software
• Idealerweise Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Datenbanken
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sorgfältige und strukturierte Analyse von Anwenderproblemen mit Ausdauer
• Kommunikationsstärke, authentisches und überzeugendes Auftreten
• Freude am Umgang mit Menschen
• Reisebereitschaft für Vor-Ort-Support

Benefits & conditions

• Unbefristeter Anstellungsvertrag mit 30 Tagen Jahresurlaub
• Leistungsorientierte Bezahlung und Teilhabe am Unternehmenserfolg
• Sicherheit eines etablierten Unternehmens sowie die Freiheit, sich zu entfalten und einzubringen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Intensive Einarbeitung
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Angenehmes Arbeitsklima und guter Zusammenhalt im Team
• Bundes- oder europaweite Einstellung möglich

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