First-Level-IT-Support in Teilzeit (20 Std./Woche)

• Sichere Kenntnisse in Windows 11 & Hardware-Nutzung: Fundiertes Wissen im Umgang mit Windows-Clients (Laptops und PCs) in einer professionellen Domänenumgebung.
• Erfahrung mit Microsoft 365 (Office 365): Praktische Kenntnisse in den gängigen Anwendungen (Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive) zur Behebung alltäglicher Nutzerprobleme.
• Erfahrung mit Cloud-Telefonie: Grundlegendes Verständnis für die Nutzung und einfache Konfiguration von cloudbasierten Telefonanlagen (z. B. Zuweisung von Rufnummern, Behebung von Client-Problemen).
• Affinität zu Cloud-Anwendungen: Schnelle Auffassungsgabe zur Einarbeitung in spezifische Softwarelösungen (insb. die cloudbasierte Kursmanagement-Software), um Kollegen bei Anwendungsfragen anzuleiten.
• Grundlegendes Netzwerk-Hintergrundwissen (von Vorteil): Verständnis von IP-Adressierung, WLAN/LAN-Verbindungen und einfacher Fehlersuche, um Netzwerkprobleme qualifiziert an Dienstleister weitergeben zu können.

Schnittstellen- und Koordinationskompetenz

• Schnittstellenkompetenz für externe Dienstleister: Fähigkeit, komplexe technische Probleme strukturiert zu erfassen, vorzuqualifizieren und als direkter Ansprechpartner zielgerichtet zu übermitteln.

Persönliche und soziale Anforderungen

• Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung: Geduld und Freude daran, die erste Anlaufstelle für die alltäglichen IT-Sorgen und Anwendungsfragen der Kolleginnen und Kollegen im Unternehmen zu sein.
• Kommunikations- und Vermittlungsstärke: Fähigkeit, technische Sachverhalte auch für IT-Laien verständlich und empathisch zu erklären.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise: Eigenständige Organisation eingehender Anfragen (Sichtung, Priorisierung und Zuweisung von Fällen)

• eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
• eine solide aufgestellte Einrichtung
• ein engagiertes und qualifiziertes Team von hauptberuflichen Mitarbeitern/innen sowie ehrenamtlichen Gremien
• eine leistungsgerechte Vergütung
• Hansefit
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben