Spezialist für Linux-Support

Als Spezialist für Linux-Support verstärken Sie unser Team in Augsburg mit Ihren Kenntnissen über Linux-Systeme aus Anwendersicht. Sie unterstützen unsere Kunden beim Ein- und Umstieg in die Linux-Welt auf moderner Hardware aus unserem Haus. Wir bestärken Sie darin, mutig zu sein. Denn in einer auf Zusammenarbeit und Wissensaustausch basierenden Unternehmenskultur sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kenntnisse für die Zufriedenheit unserer Kunden einzubringen. Dabei setzen Sie einerseits Ihre Leidenschaft für Linux und Open Source sowie andererseits lösungs- und nutzerorientiertes Denken direkt dort ein, wo es benötigt wird. Ihre Erfahrung bei der Einrichtung und Konfiguration von Linux hilft dabei unseren Kunden direkt weiter und führt zum Erfolg., Ihr Tätigkeitsfeld umfasst verschiedene, spannende Bereiche. Die zentralen Verantwortlichkeiten sind dabei:

• Direkte, technische Betreuung und Beratung von Interessenten und Kunden
• Unterstützung vor, während und nach dem Kauf eines TUXEDOs
• Qualitätssicherung bei Hardwareupgrades und Reparaturen
• Behandlung von Kundenfeedback durch interne Prozesse
• Übersicht über logistische Abläufe ein- und ausgehend

Für diese Stelle sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau, besser auf C1-Niveau, d. h. nahezu muttersprachlich, erforderlich. Die Stellenausschreibung in englischer Sprache ist daher nur der Vollständigkeit halber vorhanden., Als Anbieter von Produkten mit hoher Flexibilität sowie Individualität stehen bei TUXEDO Computers diese Eigenschaften mit im Fokus. Fachspezifische Ausbildungen, Zertifikate oder Abschlüsse sind bei den täglichen Aufgaben von Vorteil, stellen jedoch keine Ausschlusskriterien dar.

Wichtiger sind uns Kenntnisse, Erfahrungen mit und vor allem Interesse an Linux. Somit sind Quereinsteiger und Umsteiger aus anderen Tätigkeitsbereichen herzlich willkommen. Denn neben technischer Fähigkeiten erwarten wir selbstverständlich Engagement für TUXEDO Computers und seine Kunden.

Bei uns erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die ständig neue Einblicke bieten. Der Austausch von Erfahrungen und Wissen über alle Teams und Hierarchieebenen hinweg ist für uns selbstverständlich. Dazu zählt auch die individuelle Einarbeitung innerhalb Ihres Teams sowie ein eigener, konstanter Arbeitsplatz und feste Ansprechpartner., Wir unterstützen gezielt Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Ein offener Austausch im Team, interne und externe Schulungen, Besuch von Konferenzen sowie berufsspezifische Trainings sind dabei wesentliche Bestandteile., Getränke, Kaffee, Tee und Obst stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ebenso haben wir flexible Ruhebereiche, eine hauseigene Kantine und stellen auf Wunsch auch Teamkleidung. Regelmäßige gemeinsame Team-Events und Gaming-Abende sowie der beste aller Bürohunde runden das Arbeitsklima ab., Auch bei Servicewünschen helfen unsere kompetenten Techniker gerne weiter. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Wir sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr persönlich für Sie da. Aber auch außerhalb dieser Zeiten können Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an unser Team wenden. Für Reparaturanfragen (RMA) steht Ihnen in Ihrem Kundenkonto eine extra Funktion zur Verfügung., Wir sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr persönlich für Sie da. Aber auch außerhalb dieser Zeiten können Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an unser Team wenden. Sie erhalten innerhalb von rund 15 Minuten eine Eingangsbestätigung. Falls nicht, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Modellnamen Ihres Notebooks oder PCs sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens mit an. Je mehr Details Sie uns mitteilen, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten!, Wir behalten uns vor, Fragen zu Fremdhardware oder -Software nicht zu beantworten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu populärer Open-Source Software (Thunderbird, Filezilla…) an ein Forum bspw. UbuntuUsers.de. Der Rechercheaufwand für anwendungsspezifische Einrichtung ist immens und zum aktuellen Zeitpunkt nicht stemmbar. Grundsätzliche Kompatibilitätsfragen z.B sind natürlich weiterhin willkommen!

Für Reparaturanfragen (RMA) steht Ihnen in Ihrem Kundenkonto eine extra Funktion zur Verfügung.

Seit inzwischen über 20 Jahren bringt TUXEDO Computers die Komponenten Linux und moderne Hardware zusammen. Als Spezialisten für das freie, quelloffene Betriebssystem entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, um unseren Kunden eine möglichst individuelle Hardwarebasis für den zuverlässigen Einsatz in allen Bereichen des Alltags zu bieten.

Neben der Entwicklung von Treibern und Softwarelösungen bieten wir auch Services und Dienstleistungen rund um unsere Geräte, die echten Mehrwert für unsere Kunden darstellen. Dazu zählen cloudbasierte Dienste mit Fokus auf Datenschutz und Privatsphäre sowie einsteigerfreundliche Systemservices zur unabhängigen Wartung der TUXEDO Hardware.

Arbeiten bei TUXEDO

Mit unserem rund 40-köpfigem Team in Augsburg und unserer Fertigung in Leipzig sind wir mittlerweile weltweit führender Anbieter für Linux-Notebooks und -PCs. Bei TUXEDO Computers arbeiten Sie in einer schnellen und spannenden Umgebung mit unkomplizierten Strukturen. Sie lernen von Branchenexperten und bringen die neueste Technologie auf den Markt - unabhängig von Ihrer Rolle.

Dabei schätzen wir den individuellen Beitrag und die Fachkompetenz unserer Mitarbeiter über alle Rollen und Funktionen hinweg. TUXEDO Computers legt Wert auf direkten Kontakt und ohne Umwege, was sich auch in unserer Arbeitskultur der offenen Türen zeigt. Sie haben stets die Möglichkeit den direkten Weg zu Kollegen sowie Führungskräften zu gehen. So lösen Sie Ihre Aufgaben im Alltag schnell und unkompliziert., Wir legen großen Wert darauf, Sie bei allen Fragen rund um Ihr TUXEDO-Gerät bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, dass Ihre Hardware reibungslos funktioniert, ganz gleich mit welchem Betriebssystem. Daher sind wir bemüht, sämtliche Optimierungen am Linux-Kernel, wie auch die im Rahmen von TUXEDO OS entwickelten Programme in die öffentlichen Open-Source-Projekte einfließen zu lassen. Die von den TUXEDO-Entwicklern geschriebenen Patche übermitteln wir stets an den sog. Mainline-Kernel, sodass jede Linux-Distribution von der Arbeit profitiert. Mehr dazu finden Sie hier: Support? Kundenservice? Wo liegt der Unterschied?

Hardware

Notebook, PC, beides - und welches Modell? Unser technisches Serviceteam berät auch bei Auswahl, Ausstattung und stellt für Ihre technischen Anforderungen passende Angebote zusammen.

Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass technische Unterstützung nur bei Hardware-Themen und zu von uns vorinstallierten Systemen möglich ist. Eine individuelle Beratung zu spezifischer Software-Konfiguration oder die Unterstützung für Geräte von Drittanbietern (wie Drucker, spezielle Dockingstations oder externe Grafikkarten) können wir daher nicht leisten. In diesen Fällen sind die jeweiligen Hersteller meist die kompetenteren Ansprechpartner. Eine detaillierte Übersicht zu unserem Betreuungskonzept finden Sie hier: Das TUXEDO Support-Konzept erklärt., Mit unserer Fully Automated Installation richten wir Ihre Linux-Installation vollautomatisiert und exakt so vollständig funktionsfähig ein, wie dies in unserer Fertigung bei TUXEDO Computers vorgenommen wird!

Durch unsere WebFAI erhalten Sie zudem von unseren Servern immer unsere aktuellsten von uns getesteten Linux Betriebssystemsversionen.

Selbst im Fall des Falles sind Sie so nicht auf uns angewiesen: Ihr Gerät lässt sich in den Auslieferungszustand zurückversetzen - komplett automatisch! Ihrer Bestellung liegt alles dazu bereits bei und Sie können direkt loslegen.