Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Experience required

1 year minimum

Compensation

€45,000.0 - €55,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Linux Information Technology User Accounts

Job description

• Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support für interne Mitarbeitende
• Aufnahme, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets sowie nachvollziehbare Dokumentation der Supportfälle
• Unterstützung bei Onboardings, Arbeitsplatzwechseln sowie der Verwaltung von Berechtigungen und Lizenzen
• Eigenständige Lösung alltäglicher technischer Probleme und strukturierte Übergabe komplexerer Fälle an den 3rd Level Support
• Erstellung und Pflege technischer Anleitungen und Dokumentationen für Hard- und Software

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
• 1-3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support im Umfeld von Linux Arbeitsplätzen
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Clients, Benutzerkonten, Berechtigungen und Standardsoftware im Linux Umgebung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse

Benefits & conditions

• Jahresgehalt zwischen 45.000 und 55.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• 30 Urlaubstage sowie flexibles Arbeitszeitmodell
• Vorwiegend Einzel- und Zwei-Personen-Büros
• Individuelle Weiterbildungsangebote und strukturierte Einarbeitung
• Zusätzliche Benefits wie JobRad, Jobticket, Firmenfitness und betriebliche Altersvorsorge

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