Supportmitarbeiter

H+L Baustoff Werke GmbH

Glauchau, Germany

17 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Compensation

€27,800.0 - €60,655.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.indeed.com

Tech stack

Computer Literacy Data Retrieval Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office SQL Databases Vmware

Job description

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher und englischer Sprache
Unterstützung bei technischen Problemen rund um Software, Hardware und Netzwerke
Nutzung von Computer Skills zur Fehlerdiagnose und Problemlösung, inklusive Einsatz von VPN (Virtuelles Privates Netzwerk) für sichere Verbindungen
Anwendung von Microsoft Office Programmen zur Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
Durchführung von Grundkenntnissen in VMware (Virtualisierungssoftware) zur Unterstützung bei Virtualisierungsfragen
Analyse von SQL-Datenbanken zur Fehlerbehebung oder Datenabfrage im Rahmen der Supportprozesse
Mitarbeit bei der Projektplanung und -umsetzung im Support-Team, um Prozesse effizienter zu gestalten

Requirements

Fundierte Computer Skills mit Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
Kenntnisse im Umgang mit VPN, VMware und SQL sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich - Schulungen werden angeboten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch, um Kunden professionell zu beraten
Erfahrung im technischen Support oder in einem ähnlichen Servicebereich ist ein Plus
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
Interesse an Projektplanung und kontinuierlicher Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten

Benefits & conditions

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei uns haben Sie die Chance, Ihre technischen Kenntnisse auszubauen, in einem motivierten Team zu arbeiten und aktiv zum Erfolg unseres Supportteams beizutragen. Wir setzen auf engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Freude daran haben, anderen zu helfen und Herausforderungen mit Energie anzugehen.

Gehalt: 2.316,67€ - 5.054,62€ pro Monat, * Flexible Arbeitszeiten