Supportmitarbeiter

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung von Studierenden und Mitarbeitenden bei technischen und organisatorischen Fragen
• Analyse und Behebung einfacher Hard- und Softwareprobleme
• Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Fragen zu Benutzerkonten, Zugängen und Passwörtern
• Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
• Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachbereiche
• Unterstützung bei der Installation und Aktualisierung von Software
• Pflege von Benutzer- und Systeminformationen
• Erstellung und Pflege von Anleitungen und FAQ-Dokumentationen
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Mitarbeit bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Supportbereich

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Kundenservice wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows, MS Office und gängigen IT-Anwendungen
• Technisches Verständnis und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Geduld und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anwendergruppen
• Bereitschaft, sich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Hochschulumfeld
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne IT-Infrastruktur und digitale Arbeitsprozesse
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach den geltenden Möglichkeiten
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Einen sicheren und langfristig orientierten Arbeitsplatz
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Zusammenarbeit in einem engagierten und interdisziplinären Team

Gehalt: 2.316,67€ - 5.071,23€ pro Monat, * Flexible Arbeitszeiten

• Homeoffice-Möglichkeit
• Kinderbetreuung
• Kostenlose Massagen
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt

Arbeitsort: Vor Ort