IT Support Spezialist

• 1st und 2nd Level-Support für unsere internen Anwendungen
• Bearbeitung von Problemen in einer komplexen Anwendungsumgebung
• Überwachung von Systemen und Prozessen
• Detaillierte Fehleranalyse innerhalb der gesamten Anwendungslandschaft, Identifizierung und Kategorisierung von Problemen
• Entwicklung von Workarounds für Anwender
• Ticket ownership, Sicherstellung einer zeitnahen Reaktion, Nachverfolgung und Kommunikation mit allen beteiligten
• Parteien, um eine schnelle Lösung zu finden
• Dokumentation und Erweiterung der Wissensbasis; Sicherstellung des Know-how-Transfers innerhalb des Teams

• Berufsausbildung oder Abschluss im Bereich IT oder einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken und SQL
• Ausgeprägte Fähigkeit technische Probleme zu analysieren und zu lösen
• Fähigkeit schnell zu lernen und sich mit unbekannten Systemen vertraut zu machen
• Gute analytische Problemlösungskompetenzen
• Zielorientierter Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Englisch und Deutsch Kenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich

Unser spezialisiertes Team im High Tech Solution Center sucht ein neues, hochmotiviertes Teammitglied.