Junior Support Engineer

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt dat hun werkdag soepel loopt. Je werkt mee in een vast team van engineers en consultants, leert dagelijks bij over de Microsoft-wereld en bouwt langzaam je expertise op van helpdesk tot full engineer.

Geen anonieme helpdesk, wél echte klanten leren kennen. Bij ons werk je niet aan een lopende band met tickets, maar bouw je een vertrouwensband op met een vaste portefeuille van klanten. Korte lijnen, directe impact, en collega’s die je bij naam kennen.

Vanaf augustus werken we vanuit ons eigen pand in Utrecht. Geen flexkantoor of coworking, maar een echte thuisbasis voor het team.

Je krijgt de ruimte om door te groeien. Onze huidige engineers zijn allemaal intern doorgegroeid, en wij investeren actief in jouw certificeringen.

Wat je gaat doen

Geen saaie dagen bij ons! Een greep uit jouw takenpakket: *

• Eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, mail en ticketsysteem (Jira).
• Gebruikersbeheer in Microsoft 365 en Entra ID: accounts, licenties, groepen, MFA-resets.
• Exchange Online: mailbox- en agendapermissies, gedeelde mailboxen, distributielijsten.
• Intune: device enrollment troubleshooten, app-installaties oplossen, compliance-status nakijken.
• SharePoint, OneDrive en Teams: permissies, gedeelde links, herstel van verwijderde bestanden.
• Eenvoudige troubleshooting op Active Directory en RDS in onze hybride klantomgevingen.
• Mobile device support op iOS en Android via Intune.
• Defender-meldingen beoordelen en doorzetten waar nodig.
• Bestaande PowerShell-scripts lezen, begrijpen en aanpassen.
• Documentatie bijhouden en onze kennisbank uitbreiden.

Dit breng je mee

De ideale kandidaat vinden is natuurlijk prachtig, maar wellicht niet heel realistisch. Dus voldoe je aan de meeste maar niet alle onderdelen die hieronder zijn benoemd, hoeft dat geen probleem te zijn!

• MBO4 of HBO werk- en denkniveau, richting ICT

• 1 tot 3 jaar ervaring in een IT-support of servicedesk rol, of een zij-instromer met aantoonbare affiniteit voor IT

• Basisgevoel voor Microsoft 365: je hebt al gewerkt met Exchange, SharePoint of Teams (stage, eerste baan of serieuze hobby)
• Je weet wat MFA en sign-in logs zijn, en hebt een idee hoe Intune en Entra ID werken
• Sterke communicatieve skills in Nederlands en Engels
• Klantgericht, zelfstandig, en weet wanneer je moet escaleren

Pré’s:

• MS-900 al behaald
• Ervaring met Atera (RMM) of Jira (ticketsysteem)
• Basiskennis PowerShell (scripts kunnen lezen en aanpassen)
• Ervaring met mobile device management op iOS en Android
• Rijbewijs B voor incidentele klantbezoeken

Onze klanten zitten in verschillende branches: van vastgoed en energietransitie tot de bibliotheekwereld en klassieke MKB-organisaties met on-prem omgevingen.