ICT Support Specialist

• IT-meldingen aannemen, registreren en afhandelen via het ticketsysteem
• On-site ondersteuning bieden aan collega’s op kantoor en in het magazijn
• Werkstations, laptops en mobiele apparaten installeren, configureren en troubleshooten
• Printers en multifunctionals beheren en ondersteunen (o.a. Xerox, Zebra)
• Collega’s helpen met Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Word en Excel
• Complexere technische problemen analyseren en oplossen op 2e lijnsniveau
• Applicatiesupport verlenen voor bedrijfssoftware zoals ERP en WMS
• Gebruikersaccounts, rechten en licenties beheren in Azure Active Directory / Microsoft Entra ID
• Bijdragen aan het beheer van de Microsoft 365-omgeving, inclusief Exchange Online en Intune
• Samenwerken met leveranciers en 3e lijn bij escalaties

• MBO 4 werk- en denkniveau in een ICT-richting, zoals ICT-beheer of Systeem- en Netbeheer
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• 1 tot 3 jaar werkervaring in een helpdesk- of beheersrol
• Goede kennis van Microsoft 365 en Windows 11
• Ervaring met het ondersteunen van printers en randapparatuur
• Affiniteit met magazijnomgevingen en bijbehorende hardware zoals scanners en RF-terminals
• Ervaring met een ticketsysteem, zoals FreshService, TOPdesk of ServiceNow
• Klantgericht, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een drukke omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Proactief: je wacht niet af maar pakt door

Mooi meegenomen: kennis van Microsoft Intune, basiskennis van netwerken (TCP/IP, DHCP, DNS), ervaring met een WMS- of ERP-applicatie, of een ITIL Foundation-certificering.

Kortom: een veelzijdige functie met echte impact, in een informele club waar je gewoon je ding kunt doen.

• Laptop van de zaak
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van fulltime
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Ruimte voor opleiding en certificering, denk aan Microsoft-trajecten of ITIL
• Een informele werksfeer met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid
• Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheerder of teamlead support

Bertus Distributie is een van de grootste muziekdistributeurs van Europa. Vanuit ons magazijn in Capelle aan den IJssel distribueren we fysieke muziek naar retailers, webshops en platenwinkels door heel Europa. We werken voor grote en kleine labels, van mainstream tot niche, en we doen dat met een team dat weet wat er speelt, zowel in de markt als op de vloer.