Mitarbeiter Service Desk im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern

Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen IT-Affinität im Finanzsektor sowie eigenverantwortliche Bearbeitung von alltäglichen IT-Herausforderungen und kleineren Aufgaben Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung, Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten) Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung

IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Vertraut mit den Prozessen und Strukturen der Finanzbranche, insbesondere im Bank- und Börsenumfeld Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend