IT Service Desk Mitarbeiter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

5 days ago

Apply on www.xing.com

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Compensation

€40,000.0 - €50,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English

Job source

www.xing.com

Tech stack

Active Directory Issue Tracking Systems Knowledge Management Systems Integration TeamViewer

Job description

Full-timeEmployment type: Full-time
€40,000 - €50,000 (XING estimate)
Be an early applicant, * Übernahme des 1st & 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Portal
Verantwortung für die Bearbeitung der zugewiesenen Tickets sowie die Dokumentation im Ticket-System
Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level und Durchführung von Remote Support (z.B. via TeamViewer o.ä.)
Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels
Unterstützung bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte
Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und sich mit speziellen Themen wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Versierte Berufserfahrung von 3-5 Jahren als 2nd Level SD Techniker/in
Fähigkeit, sich schnell in neue Themen sowie Aufgaben einzuarbeiten
Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrung für die Position
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Wenn Sie ihre Begeisterung für Technik in einem inspirierenden Arbeitsumfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer dynamischen Branche weiter ausbauen möchtest, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit dir den nächsten Schritt in deiner Karriere zu gehen., * Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet

Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
Eine individuelle Einarbeitung, die auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt ist, wird geboten
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team sorgt für eine positive Atmosphäre
Viel Freiraum und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken
Vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme ermöglichen fachliche und persönliche Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, werden angeboten Zahlreiche Benefits, wie betriebliche Altersvorsorge und eine Jobrad-Option, bieten zusätzliche Vorteile