Technicien·ne Support de Proximité H/F

Avec GESER-BEST, vous avez l’assurance d’une expertise fiable, d’une équipe réactive et d’un partenariat fondé sur la confiance.<

L’Agence Geser Best Paris recherche pour l’un de ses client un/une Technicien·ne Support de Proximité.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité disposant d’une expérience confirmée dans l’accompagnement d’utilisateurs exigeants, notamment des populations VIP et dirigeants.

Vous intervenez en proximité et assurez un service de haute qualité auprès des utilisateurs, en garantissant réactivité, discrétion et sens du service.

Vos missions

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et populations VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer les demandes de services et les tickets via les outils ITSM.
• Préparer, déployer et maintenir les postes de travail, équipements mobiles et périphériques.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques.
• Garantir une communication claire et professionnelle auprès des interlocuteurs.
• Participer aux opérations de déménagement, renouvellement et déploiement de parc.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées et assurer leur suivi.

Profil recherchéExpérience de 3 à 6 ans minimum en support de proximité ou support VIP.Expérience significative auprès de populations VIP, directions générales ou COMEX appréciée.Excellentes qualités relationnelles et sens du service.Forte capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.Discrétion, présentation professionnelle et excellent niveau de communication.Compétences techniques attenduesEnvironnement poste de travailWindows 10 / Windows 11Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)Active DirectoryAzure AD / Entra IDIntune / Endpoint ManagerSCCM / MECMGestion des périphériques mobiles (iOS, Android)Outils ITSM et supervisionServiceNow, EasyVista, GLPI ou équivalentOutils de prise en main à distanceGestion des tickets et suivi des incidentsRéseaux & InfrastructureTCP/IP, DNS, DHCPWi-Fi et réseaux d’entrepriseVPNNotions d’infrastructure Microsoft et environnement cloudLanguesFrançais : courantAnglais : professionnel impératif (échanges quotidiens avec des utilisateurs internationaux, support et documentation technique)Pourquoi rejoindre ce poste ?Intervention auprès d’utilisateurs stratégiques.Environnement technologique moderne et international.Missions variées avec un fort niveau d’autonomie.Opportunités d’évolution vers des rôles de support VIP senior, coordinateur support ou responsable de proximité., * Expérience de 3 à 6 ans minimum en support de proximité ou support VIP.

• Expérience significative auprès de populations VIP, directions générales ou COMEX appréciée.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Forte capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Discrétion, présentation professionnelle et excellent niveau de communication.

Compétences techniques attendues

Environnement poste de travail

• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Active Directory
• Azure AD / Entra ID
• Intune / Endpoint Manager
• SCCM / MECM
• Gestion des périphériques mobiles (iOS, Android)

Outils ITSM et supervision

• ServiceNow, EasyVista, GLPI ou équivalent
• Outils de prise en main à distance
• Gestion des tickets et suivi des incidents

Réseaux & Infrastructure

• TCP/IP, DNS, DHCP
• Wi-Fi et réseaux d’entreprise
• VPN
• Notions d’infrastructure Microsoft et environnement cloud

Langues

• Français : courant
• Anglais : professionnel impératif (échanges quotidiens avec des utilisateurs internationaux, support et documentation technique)

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Intervention auprès d’utilisateurs stratégiques.
• Environnement technologique moderne et international.
• Missions variées avec un fort niveau d’autonomie.
• Opportunités d’évolution vers des rôles de support VIP senior, coordinateur support ou responsable de proximité.

EUR

Support informatique Français Service-Now SharePoint Anglais EasyVista TEAMS Wi-Fi Sens du relationnel Réactivité Autonomie VPN TCP/IP GLPI DHCP Outlook

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.

Faire appel à notre assistance technique, c’est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l’aéronautique, le ferroviaire, la santé, l’énergie ou l’industrie.

Notre approche se base sur l’humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.