Técnico/a Funcional SAU - 100% Remoto

En Métrica España, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a Funcional SAU cualificado/a y con una sólida trayectoria para unirse a nuestro equipo. El candidato/a poseerá una profunda comprensión de las aplicaciones de negocio, además de una gran capacidad para ofrecer soporte funcional y de negocio a usuarios.

El candidato deberá contar con los siguientes conocimientos:

• Experiencia en atención funcional y de negocio a usuarios, gestión y resolución de consultas, incidencias y sugerencias; NO SE TRATA DE UN PUESTO DE SOPORTE TÉCNICO.
• Conocimiento especializado de aplicaciones y procesos de negocio, así como experiencia en elaboración de procedimientos, KBAs, manuales, presentaciones y materiales formativos para usuarios.
• Dominio avanzado de herramientas de ticketing, preferiblemente Remedy, y experiencia en análisis funcional, coordinación con proveedores y formación a usuarios en entornos complejos.
• Catalán alto.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío profesional en un entorno dinámico y con excelentes condiciones de trabajo, ¡queremos conocerte! Únete a Métrica España y sé parte de nuestro éxito.

Requisitos:

Requisitos imprescindibles:

• Experiencia en gestión y resolución de peticiones de usuarios (incidencias y sugerencias).
• Experiencia de 3 años en análisis funcional .
• Experiencia mínima de 3 años en atención a consultas funcionales, incidencias y sugerencias de usuarios .
• Conocimiento profundo de herramientas de ticketing (preferentemente Remedy).
• Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimática (Word y Excel).
• Nivel de usuario avanzado en correo electrónico, mensajería e Internet.
• Catalán Alto Imprescindible

Conocimientos deseables (tecnología):

• Metodología ITIL .
• Conocimientos a nivel de usuario de IA Generativa.

• Experiencia en atención funcional y de negocio a usuarios, gestión y resolución de consultas, incidencias y sugerencias; NO SE TRATA DE UN PUESTO DE SOPORTE TÉCNICO.
• Conocimiento especializado de aplicaciones y procesos de negocio, así como experiencia en elaboración de procedimientos, KBAs, manuales, presentaciones y materiales formativos para usuarios.
• Dominio avanzado de herramientas de ticketing, preferiblemente Remedy, y experiencia en análisis funcional, coordinación con proveedores y formación a usuarios en entornos complejos.
• Catalán alto., * Experiencia en gestión y resolución de peticiones de usuarios (incidencias y sugerencias).
• Experiencia de 3 años en análisis funcional .
• Experiencia mínima de 3 años en atención a consultas funcionales, incidencias y sugerencias de usuarios .
• Conocimiento profundo de herramientas de ticketing (preferentemente Remedy).
• Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimática (Word y Excel).
• Nivel de usuario avanzado en correo electrónico, mensajería e Internet.
• Catalán Alto Imprescindible

Conocimientos deseables (tecnología):

• Metodología ITIL .
• Conocimientos a nivel de usuario de IA Generativa.