CRM Specialist

Geef vorm aan de toekomst bij Scania als CRM Specialist Jij zorgt ervoor dat onze CRM- en marketing automation-processen optimaal functioneren en continu verbeteren. Je ondersteunt gebruikers, vertaalt behoeften naar slimme oplossingen en helpt de organisatie om steeds datagedrevener te werken. Daarbij werk je nauw samen met Sales, Services, Marketing, het Customer Contact Center en internationale CRM-specialisten binnen Scania. Als analytische CRM Specialist ben jij daar dé aangewezen persoon voor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor CRM-gebruikers en helpt de organisatie om CRM en marketing automation optimaal te benutten. Verder houd jij je bezig met het:

• Ondersteunen, trainen en begeleiden van CRM-gebruikers.
• Optimaliseren van sales-, services-, marketing- en klantprocessen.
• Verbeteren van de kwaliteit van klant- en prospectdata.
• Ondersteunen van marketing automation-activiteiten en bijdragen aan de overgang naar ons nieuwe platform Marketo.
• Ondersteunen van leadgeneratie, dataverrijking en klantcontact binnen het Customer Contact Center.
• Vertalen van data naar bruikbare inzichten en concrete verbeteracties.

Je bent nieuwsgierig, servicegericht en krijgt energie van het ondersteunen van collega’s. Je denkt in oplossingen, legt gemakkelijk verbanden tussen systemen, processen en mensen en neemt initiatief om verbeteringen door te voeren.

Je bent communicatief sterk en weet complexe informatie begrijpelijk te maken voor verschillende doelgroepen. Daarnaast werk je gestructureerd, ben je leergierig en heb je een sterke interesse in data en digitale toepassingen. Verder beschik je over:

• Affiniteit met CRM-systemen, data en procesoptimalisatie.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM of vergelijkbare CRM-oplossingen.
• Ervaring met marketing automation tooling (bijv. ClickDimensions of Marketo).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van Frans is een pré.

Twijfel je of je volledig aan het profiel voldoet? Laat dat je niet tegenhouden. We moedigen je aan om te solliciteren als je enthousiast bent over deze rol. Jouw unieke ervaring en perspectief kunnen precies zijn wat we zoeken.

Bij ons maak je met jouw drive het verschil. Als CRM Specialist werk je in een internationale omgeving vol professionals, innovatie en de nieuwste technologieën. Daarnaast krijg je:

• Een marktconform bruto maandsalaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een vaste 13e maand.
• Een winstdeling.
• Een feestdagenuitkering en persoonlijke bonus.
• De vrijheid om deels vanuit huis te werken en zo je werk flexibel in te delen.
• De ruimte en mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast ontvang je een uitstekende pensioenregeling, aantrekkelijke fiscale voordelen via FiscFree en krijg je toegang tot diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden. Morgen verbeteren begint vandaag Geef je carrière een boost als CRM Specialist bij Scania!

In meer dan 100 landen werken wij met zo’n 58.000 collega’s aan duurzame transportoplossingen. Hierbij staat de klant op nummer 1. Onze kernwaarden en principes zijn ons navigatiesysteem. Zo blijven we op de goede weg. We kijken vooruit, iedereen telt mee en jouw mening horen we graag.

Vanuit Breda servicen we onze activiteiten binnen de Benelux en hebben we veel contact met de rest van onze wereldwijd verspreide Scania-locaties. Zo ondersteunen we meer dan 50 units én dragen we bij aan veranderingen met impact. Het unieke aan deze werkomgeving? Er liggen altijd mogelijkheden op je te wachten. We erkennen dat we een verantwoordelijkheid hebben richting onze samenleving en het milieu. Daarom streven we ernaar de juiste dingen op de juiste manier te doen. Je maakt onderdeel uit van het Marketing & Communications Team en werkt dagelijks samen met collega’s binnen Sales, Services, Marketing, Customer Contact Center en het Global CRM Team van Scania. In deze rol krijg je de kans om impact te maken op zowel lokale als internationale initiatieven en actief bij te dragen aan de verdere professionalisering van CRM binnen de Benelux. #LI-WF