IT-Support & Anwendungsbetreuung

Anleitungen und Wiki-Beiträge erstellen sowie gelegentlich kurze Schulungen durchführen Dein Schwerpunkt: Rund 60 bis 70 Prozent deiner Zeit arbeitest du im 1st-Level-Support, den Rest an EDI-Themen, Onboardings und Dokumentation Dein Profil & Skillset IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Umfeld Gutes Deutsch, Englisch für Dokumentation und internationale EDI-Kommunikation von Vorteil Klare und geduldige Kommunikation: Du erklärst technische Themen verständlich und bleibst freundlich Organisation: Du priorisierst parallele Tickets und behältst den Überblick Lernbereitschaft: Du hast Lust auf EDI, neue Tools und Workflows Systematisches Problem-Solving: Hypothese, Test, Doku - und Eskalation, wenn nötig Must-have: Ticketsysteme wie Jira Service Desk, Windows, Microsoft 365, Active Directory/GPO und Netzwerk-Grundlagen (DNS, DHCP, VPN); sicherer Umgang mit Claude oder vergleichbaren AI-Tools Nice-to-have: EDI-Grundverständnis (EDIFACT, X12, AS2/SFTP, Mapping), i-effect® oder andere EDI-Plattformen, IBM Power i/AS400, Linux oder DocuWare/DMS Die Einstufung im Gehaltsband richtet sich nach deiner Berufserfahrung und deinen Kenntnissen. Tid-1