Role details

Contract type

Temporary to permanent

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Active Directory Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Systems Integration Firewalls (Computer Science)

Job description

• Mitarbeit im IT-Support-Team für einen großen Unternehmenskunden
• Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon und Ticketsystem
• Bearbeitung und Erstlösung von 1st-Level-Tickets im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen
• Weiterleitung komplexerer Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Durchführung von Onsite-Support im Hard- und Softwarebereich
• Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
• Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen und IT-Umstellungen
• Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten und IT-Inventar
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im IT-Betrieb

Requirements

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Quereinsteiger mit IT-Affinität sind ebenfalls willkommen
• Erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support (Remote oder Onsite) von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows-Umgebungen und Standard-Hardware
• Grundkenntnisse in Active Directory, Berechtigungsstrukturen und Gruppenrichtlinien
• Kenntnisse in Netzwerken (z. B. DHCP, DNS, Firewalls) von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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