Mitarbeiter IT Support - Second Level Support Deutsch - Stellenangebot

Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen

Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem

Unterstützung professioneller Tools/Anwendungen/Betriebssysteme

Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern

Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung

Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates beim Kunden

Bearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse.

Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen

Deine Skills, Haftungsausschluss Haftung für Inhalte: Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

Haftung für Links: Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Urheberrecht: Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung

2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung/Customer Service

Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und sehr gutes technisches Verständnis

Fundierte Kenntnisse in Active Directory, DNS, DHCP, Systemeinrichtung, Systemleistung und Domänenumgebung, Boot-Prozess (Backup-Prozess, Backup-Typen, Hyper-V Typ 1 & Typ 2, Storage MCP) Zertifizierung für Windows® Server Betriebssysteme sind wünschenswert.

Begriffe wie Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind keine Fremdwörter

Fließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2)

Deine Vorteile: 9 Wochen Schulung vor Ort, Unterbringung für nicht Berliner gewährleistet. 1 jähriger Vertrag, Verlängerung möglich 4000 € monatliches Bruttogehalt / 48000 € Bruttojahresgehalt (je nach Berufserfahrung)

Umzugsbonus von bis zu 1500 € bei Umzug aus dem Ausland und 700 € bei Umzug aus dem Inland, Mindestentfernung nach Berlin 100 km*

40 € Geldkarte als Anwesenheitsbonus, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und vieles mehr!

Arbeitszeiten Montag-Sonntag 9-18 Uhr, 5 Tage Woche

Nehmen Sie hier Kontakt mit dem Anbieter dieses Inserates auf! So geht’s:

• Einloggen (oder kostenlos anmelden)
• Nachricht an den Anbieter senden

Anbieter-Infos

Verantwortlich für dieses Inserat ist User: U-7250 Der Betreiber dieser Plattform übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der hier veröffentlichten Inserate.