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Role details
Tech stack
Job description
Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Erarbeitung von Lösungsansätzen per Email/Telefon Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern Identifikation von Eskalationsfällen und Weiterleitung Erstellen und Pflegen von Incident-Management-Anfragen der Produktgruppen oder Engineering-Gruppen Technisches Coaching und Mentoring von Teammitgliedern Lösung komplexer, technischer Szenarien mit mehreren Cloudfunktionen (Windows Azure; SQL Azure, AppFabric usw.) Förderung der technischen Zusammenarbeit außerhalb von CSS (Produktentwicklungsteams, Services, Support, Regionen). Deine Skills, Haftungsausschluss Haftung für Inhalte: Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.
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Requirements
2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder Customer Service Idealerweise IT-Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung Sehr gute technische Fähigkeiten: Verständnis von Subscription-Management- und Abrechnungsplattformen Kenntnisse der Microsoft Azure Architektur und deren fallspezifische Anwendung Erfahrung im Retail Supply Chain und/oder in der Rechnungslegung Fließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2) Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz Wünschenswert: Azure Certified, Kenntnisse in Azure und/oder anderen Cloud-Produkten Wünschenswert: Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Filter & Look-up-Funktion)
Benefits & conditions
9 Wochen Training vor Ort, Unterbringung für Nicht - Berliner gewährleistet 3.750 € monatliches Bruttogehalt / 44.000 Bruttojahresgehalt Umzugsbonus von bis zu 1500 € bei Umzug aus dem Ausland und 700 € bei Umzug aus dem Inland, Mindestentfernung nach Berlin 100 km* 40 € Geldkarte als Anwesenheitsbonus, betriebliche Altersvorsorge, Arbeitszeiten Montag-Freitag 8-18 Uhr Manage Deine eigene Karriere! 80% unserer OPS Manager starteten bei uns als Kundenbetreuer. Bezahltes Training und fortlaufendes Coaching Tolle Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende und vieles mehr Exklusive Mitarbeiterrabatte fürs Online-Shopping
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