Technicien Support Informatique H/F

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour renforcer l’équipe informatique d’une industrie moderne basée proche d’Ansac-sur-Vienne et garantir la fiabilité de son système d’information !

Au coeur de l’organisation, vous intervenez sur les incidents informatiques nécessitant une expertise de niveau 2. Vous accompagnez les utilisateurs, assurez le maintien en condition opérationnelle des équipements et contribuez à l’amélioration continue du support.

Vos principales responsabilités :

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 : analyser les demandes escaladées, établir un diagnostic approfondi et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le support aux utilisateurs : intervenir sur les postes de travail, périphériques, logiciels métiers et outils collaboratifs.
• Administrer et maintenir les environnements informatiques : contribuer à la gestion des comptes, des droits d’accès et des équipements du parc informatique.
• Intervenir sur les infrastructures : participer au diagnostic des incidents liés aux réseaux, aux serveurs et aux environnements Microsoft, selon votre périmètre de compétences.
• Gérer le cycle de vie des équipements : préparer, déployer, configurer et renouveler les postes et matériels informatiques.
• Suivre et documenter les incidents : assurer la traçabilité des interventions, enrichir la base de connaissances et garantir un suivi rigoureux des tickets.
• Participer aux projets informatiques : contribuer aux évolutions du système d’information, aux déploiements techniques et à l’amélioration des procédures.
• Accompagner les équipes industrielles : faciliter l’utilisation des outils informatiques et contribuer à la continuité des activités du site.

Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique, de niveau Bac +2 idéalement, et vous disposez d’une première expérience significative en support informatique de niveau 2.

Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et possédez de bonnes bases en systèmes, réseaux et gestion des incidents.

Une connaissance des outils de prise en main à distance et d’une solution de gestion des tickets constitue un atout.

Une expérience en environnement industriel serait appréciée, notamment pour comprendre les enjeux de disponibilité des outils informatiques et les interactions entre les équipes IT et les métiers de la production.

Geco est un cabinet de recrutement indépendant. Nous intervenons auprès des cabinets et des entreprises dans la recherche de profils ciblés. Nous accompagnons les candidats dans leurs recherches d’emploi et s’assurons que leurs souhaits professionnels se réalisent. En lien permanent avec l’entreprise et le candidat tout au long du processus de recrutement, l’écoute et la disponibilité vont guider nos interventions afin de répondre au mieux à l’intérêt des deux parties.