Technicien Support Informatique H/F

Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications…)

• La production informatique
• La gestion et l exploitation des infrastructures
• La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements )
• Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique…)
• La téléphonie IP.

Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :

• D’affiner au mieux l’adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs
• D’apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants
• D’assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :

La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, Le Programme de formation et de certifications auprès d organismes partenaires leader sur le marché, L’Accompagnement à la validation des acquis par l expérience.

Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,La Mise en place d une démarche responsabilité sociale de l entreprise., Rattaché(e) à l’équipe informatique, vous serez en charge des missions suivantes :

• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs : création, suivi, traitement et résolution des tickets.
• Support bureautique : diagnostic et résolution des incidents liés aux outils et équipements informatiques.
• Assistance à distance : prise en charge des demandes utilisateurs en PMAD (prise en main à distance).
• Support de proximité : intervention directement auprès des utilisateurs sur site.
• Maintenance préventive : contrôle et entretien des équipements informatiques.
• Gestion des mises à jour : vérification des versions et des dates de mise à jour des logiciels installés sur les postes de travail.
• Installation et configuration des équipements : installation de nouveaux matériels, déploiement d’images systèmes, installation de logiciels et paramétrage des postes.
• Accompagnement des utilisateurs : formation et assistance sur les outils bureautiques afin de favoriser leur bonne prise en main.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du client et du périmètre d’intervention du support de proximité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie, d’autonomie et d’organisation., Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie, d’autonomie et d’organisation.

EUR

Entretien des équipements Pédagogie Réactivité Logiciels bureautiques Autonomie

Le poste est basé à Emerainville

Le Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale.

Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes, Le Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale. Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes : Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications…)La production informatiqueLa gestion et l exploitation des infrastructures La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements ) Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique…)La téléphonie IP.Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :D’affiner au mieux l’adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs D’apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants D’assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, Le Programme de formation et de certifications auprès d organismes partenaires leader sur le marché, L’Accompagnement à la validation des acquis par l expérience. Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,La Mise en place d une démarche responsabilité sociale de l entreprise.