Werkstudenten im User Helpdesk für unsere IT-Abteilung

Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz

München, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

Confluence JIRA Microsoft Outlook Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Chatbots

Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze & Hardware-Support
Anlage neuer Mitarbeitender und Unterstützung beim Start
Rücknahme und Prüfung von Geräten bei Austritten
Pflege von Checklisten und Dokumentationen
Annahme, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets
Einholen fehlender Informationen und Weiterleitung an Fachgruppen
Bearbeitung einfacher Standardanfragen (z. B. Entsperren von Nutzer-Konten, Passwort-Resets)
Nachverfolgung offener Tickets und Pflege des Ticketstatus
Unterstützung bei Anmeldeproblemen sowie Outlook-, Teams- und Office-Fragen
Hilfe bei VPN- und Remotezugängen
Pflege von Anleitungen, FAQs und Dokumentation häufiger Störungen
Unterstützung bei Serienmails und organisatorischen Abstimmungen

Du bist immatrikuliert in einem wirtschafts-, IT- oder prozessnahen Studiengang wie BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und treibst Themen proaktiv voran
Du gehst sicher mit MS Office um und bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Confluence oder Jira mit
Du überzeugst durch ausgeprägte Teamfähigkeit und klare Kommunikation
Durch Deine Serviceorientierung hast Du keine Berührungsängste in der Kommunikation mit unsren Kunden

Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 350 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR.
die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- und Leistungsangebot rund um die Immobilie.
Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u.v.m.