WeAreDevelopers Logo WeAreDevelopers
Sign in
For You LIVE
Back

Technical Support Engineer

Hays
Eschborn, Germany
2 months ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
hays.de

Tech stack

Cyber Security Software Architecture Information Technology

Job description

  • Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Hotline
  • Unterstützung unserer Kunden bei IT-Sicherheitslösungen (insb. Sophos)
  • Analyse und Behebung von Störungen im 1st und teilweise 2nd Level Support
  • Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
  • Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben im Remote-Setup
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden, 1. Analyse der Qualifikationen 2. Kennenlernen 3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen 4. Vertragserstellung mit Hays
  1. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

  2. 4

  3. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

  • Erste IT-Kenntnisse (z. B. Ausbildung, Studium oder Quereinstieg)
  • Interesse an IT-Sicherheit
  • Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für schriftliche Kommunikation ausreichend

Benefits & conditions

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
  • Engagiertes, innovatives, freundliches Team

Apply for this position

This job is hosted externally. Click below to view the full posting and apply.

Apply on hays.de

Good distractions

Talks and stories from around this role — technically off-topic, practically not.

Moments

Explore playlists

4:11 min

Introduction to cloud-native application developer security

Micah Silverman · WWC 2022

1:51 min

Modeling software architecture evolution with the Weasley house

Theresa Heine Theresa Heine · WWC Europe 2026

42 sec

Energy forecasts and resource demands of information technology

Marjolein Pordon · LIVE

2:47 min

Exploring career opportunities and recruitment open positions

Kurt Eder · LIVE

2:46 min

Missing equipment retrieval processes for departing employees

Jasmin Azemović Jasmin Azemović · WWC Europe 2026

2:18 min

Redefining developer roles and software architecture requirements

Laurie Voss · Coffee With Developers

Videos

See all
Modern software architectures thumbnail
26:22
WWC 2025 • 12 months ago

Modern software architectures

David Tielke

Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats thumbnail
24:46
WWC 2023 • almost 3 years ago

Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats

Tom Tovar

Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post thumbnail
20:43
Europe 2026 Virtual • about 1 month ago

Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post

Lukas Alber

Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents thumbnail
22:39
WWC 2025 • 12 months ago

Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents

Alexander Weißhaupt, Stefan Menschner, Tabitha Kleine, Vanessa Zellien

What makes Cybersecurity different for critical infrastructure? thumbnail
1:54:28
LIVE • over 3 years ago

What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?

Kurt Eder

One Does Not Simply Make Architecture Decisions Alone thumbnail
36:15
Europe 2026 Virtual • 29 days ago

One Does Not Simply Make Architecture Decisions Alone

Vladas Diržys

Related articles

See all