IT Support Engineer

• Erster Ansprechpartner für interne Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und Störungen
• Annahme, Analyse und Dokumentation eingehender Tickets per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen im Hard- und Softwareumfeld
• Fehleranalyse sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd bzw. 3rd Level Support
• Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Equipment
• Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei IT-Rollouts und internen Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Active Directory von Vorteil)
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
• Bereitschaft für eine 1- bis 2-wöchige Einarbeitung in Dänemark

Köln

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €42,500 - €58,500 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant, * Spannendes internationales Arbeitsumfeld
• Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Moderne IT-Landschaft und abwechslungsreiche Aufgaben
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Langfristige Perspektive mit Übernahmeoption in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.