Net Supporter

VOQUZ IT Solutions GmbH

Köln, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

indeed.com

Tech stack

Software Bug Management C Sharp (Programming Language) C++ (Programming Language) Database Storage Structures Microsoft Office Software Engineering SQL Databases Software Modules

Job description

Aufgabenbeschreibung: 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen)

Requirements

Fähigkeiten: Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, idealerweise im Umfeld von C++/C#-basierten Anwendungen
Sichere SQL-Kenntnisse zur Analyse, Pflege und Weiterentwicklung von Datenbankstrukturen
Praxis in Fehleranalyse und Bugfixing sowie in der Anpassung bestehender Softwaremodule (z.?B. mit Remedy im Support-Umfeld)
Erfahrung im gesamten Software-Lifecycle - von Konzeption und Design bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung von AnwendungenStrukturierte Dokumentationsfähigkeiten sowie Umsetzung von Kundenanforderungen und regulatorischen Vorgaben in bestehende Systeme

About the company

VOQUZ bietet Dir:

Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
EGYM Wellpass - für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.
Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote