IT Service Qualitätskoordinator

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Unterstützung bei Serviceanfragen für die operative IT-Infrastruktur sowie bei Anwendungsanforderungen an den zentralen IT-Anbieter, insbesondere im Bereich Fertigung und Produktion
• Steuerung und Koordination von IT-Serviceanfragen, um definierte Ergebnisse zu erzielen und ein hohes Maß an Servicequalität sicherzustellen
• Einrichtung und Pflege einer Statusverfolgung für Serviceabrufe im Zusammenhang mit der operativen IT-Infrastruktur und Anwendungsanforderungen
• Aufrechterhaltung der allgemeinen Statustransparenz
• Bearbeitung und Eskalation von Servicequalitätsproblemen bei IT-Serviceanfragen
• Unterstützung der Bereiche Produktion und Operations im Zusammenhang mit IT-Anforderungen in der Fertigung
• Aufbau eines fundierten Verständnisses der lokalen IT-Infrastruktur und der vorhandenen IT-Services
• IT-Service-Koordination für unternehmenseigene Anwendungen
• Unterstützung lokaler Abteilungen bei der Anforderung von Standard-Services

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnik oder vergleichbar
• Berufserfahrung im IT-Bereich beispielsweise als IT-Service-Manager (m/w/d), Applikationsmanager (m/w/d) oder IT-Infrastruktur-Manager (m/w/d)
• Fundierte Kenntnisse im Onsite Support, Applikationsmanagement und IT-Service-Level-Management
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Grundlegende Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
• Jobrad-Leasing
• Rabattiertes Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten
• Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Sonderkonditionen für Fitnesscenter
• Corporate Benefits Plattform
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool