Agent de support informatique (H/F)

Sous la direction du Responsable du Service Informatique, vous serez chargé de : Assurer la fonction support et assistance aux utilisateurs :

• Accueillir, prioriser et traiter les demandes des collègues : diagnostic, résolution ou transmission aux prestataires.
• Etre l’interlocuteur technique de proximité des prestataires.
• Accompagner les utilisateurs face aux évolutions (formations bureautiques, IA, sensibilisation RGPD et sécurité informatique).

• Rédiger des guides utilisateurs. Assurer la gestion du parc :

• Installer, configurer, déployer et mettre à jour les postes, périphériques, imprimantes, copieurs, téléphonie, messageries et applications.
• Tenir à jour l’inventaire/stock du parc.

• Préparer les arrivées et départs d’agents en lien avec les ressources humaines. Assurer la maintenance préventive des systèmes :

• Intervenir dans les bâtiments communaux en coordination avec l’équipe.
• Réaliser ponctuellement des interventions de maintenance en dehors de horaires habituels.

Expérience souhaitée. Une première expérience en support informatique au sein d’une Collectivité territoriale serait un plus., Bac+2 en informatique (BTS SIO option SISR, BUT réseaux et télécoms ou équivalent) ou première expérience équivalente. Compétences techniques :

• Maîtrise de Windows, des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) et des outils bureautiques.
• Notions de Linux, d’Active Directory, de virtualisation et de sécurité informatique (normes RGPD, RGS, NIS1&2…).

• Capacité à réaliser une veille technologique régulière et à être force de proposition. Qualités professionnelles :

• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’analyse.
• Sens de la pédagogie, excellentes qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe.
• Réactivité face aux imprévus, situations d’urgence et capacité à rendre compte.

• Discrétion absolue et respect strict de la confidentialité des données. Contraintes du poste :

• Capacité à se déplacer de façon autonome entre les sites de la Commune (permis B requis).

Famille de métiers Informatique et système d’information > Architecture, développement et administration des systèmes d’information Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C Métier(s) Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information Ouvert aux contractuels Oui (Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique) Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s’agit d’un accroissement temporaire d’activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs. Temps de travail Temps complet Descriptif de l’emploi Poste à temps complet d’agent de support informatique (36h30 par semaine), avec flexibilité horaire par badgeuse. Contrat à durée déterminée de 12 mois, avec une pérennisation possible. Rémunération selon profil et expérience. Régime indemnitaire mensuel, 13ème mois, tickets restaurant, COS38 et CNAS.

Le Service Informatique de la Mairie de Montbonnot-Saint-Martin gère environ 100 postes informatiques, 15 bâtiments, 200 boîte mails et accompagne 80 utilisateurs bureautiques. Il est composé d’un Responsable de Service à temps complet, d’un prestataire externe chargé de l’administration systèmes et réseaux (à 40%) et du présent poste d’agent de support.