Technicien Support de Proximite Retail-Anglais Bilingue H/F

Vous interviendrez sur des missions de support informatique, de proximité et de préparation de matériel, auprès d’utilisateurs évoluant dans un environnement Retail., 1. Helpdesk et support à distance

• Prendre en charge les demandes d’intervention Retail via l’outil de ticketing GLPI, sur les aspects matériels et fonctionnels.

• Installer, configurer et dépanner les suites bureautiques Office 365 et Gmail.

• Assurer le support et le dépannage des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au réseau local (LAN, Wi-Fi).

• Participer au déploiement des mises à jour et des nouvelles versions logicielles.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

1. Support de proximité

• Intervenir directement sur les sites clients pour assurer le support informatique auprès des utilisateurs.

• Participer au déploiement de postes de travail.

• Réaliser l’inventaire et le suivi du parc informatique.

1. Préparation du matériel en atelier

• Préparer et configurer les équipements informatiques avant leur installation chez les clients : PC fixes, ordinateurs portables, imprimantes, douchettes et périphériques associés.

• Vérifier le bon fonctionnement du matériel avant son déploiement.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire, au sein d’une équipe informatique ou d’une société de services.- Vous êtes bilingue anglais, avec une capacité à communiquer aisément à l’oral comme à l’écrit.- Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, ainsi que les outils Office 365 et Gmail.- Vous avez de bonnes connaissances en diagnostic réseau (LAN, Wi-Fi).- Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI.- Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et d’un bon sens du service client.- Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, de réactivité et d’un bon relationnel.Les petits plus :- Une expérience dans un environnement Retail.- La connaissance de logiciels spécialisés dans le secteur du commerce et de la distribution.- Une expérience en déploiement de postes et en préparation de matériel informatique.Ref: 68ei77vta9, Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire, au sein d’une équipe informatique ou d’une société de services.

• Vous êtes bilingue anglais, avec une capacité à communiquer aisément à l’oral comme à l’écrit.

• Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, ainsi que les outils Office 365 et Gmail.

• Vous avez de bonnes connaissances en diagnostic réseau (LAN, Wi-Fi).

• Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI.

• Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et d’un bon sens du service client.

• Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, de réactivité et d’un bon relationnel.

Les petits plus :

• Une expérience dans un environnement Retail.

• La connaissance de logiciels spécialisés dans le secteur du commerce et de la distribution.

• Une expérience en déploiement de postes et en préparation de matériel informatique., Support informatique Anglais Windows Service client Gmail Wi-Fi Création d’une base documentaire Réactivité Autonomie Pack Office GLPI

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.