IT Helpdesk und Workplace Support

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen im Bereich Office IT
• Remote-Support für Anwender:innen an verschiedenen Standorten
• Analyse und Lösung von Hard- und Software-Problemen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen zur Weiterleitung komplexer Störungen
• Durchführung standardisierter Fehleranalysen
• Pflege der Wissensdatenbank für wiederkehrende Probleme und Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbar
• Erfahrung im First- oder Second-Level-Support für Office IT-Infrastrukturen
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
• Praxiserfahrung mit Remote-Tools wie TeamViewer, AnyDesk oder ähnlichen Programmen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen
• Sicheres Wissen in Active Directory Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Bereitschaft, täglich von Montag bis Donnerstag vor Ort in Wasserburg tätig zu sein

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