IT Helpdesk Mitarbeiter
FERCHAU GmbH
Burghausen, Germany
about 1 month ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Apple Mac Systems
JIRA
Linux
Issue Tracking Systems
Nagios
Network Protocols
Paessler Router Traffic Grapher
Zabbix
Information Technology
Operational Systems
Zendesk
Job description
- Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem
- Eigenständige Bearbeitung von kurzfristig lösbaren Anfragen per Remote-Zugriff
- Dokumentation sowie proaktive Rückmeldung im Rahmen der Ticketbearbeitung
- Überwachung von Monitoringsystemen zur Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit
- Mitwirkung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
- Durchführung regelmäßiger Systemaktualisierungen und Wartungsmaßnahmen
- Analyse und Behebung technischer Störungen
Deine Vorteile bei uns
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
- Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
- Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen wie Jira, Zendesk oder Freshdesk
- Kenntnisse in der Remote-Unterstützung von Anwender:innen
- Verständnis für Netzwerkprotokolle und Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix oder PRTG
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux
- Fähigkeit zur schnellen Problemlösung unter Zeitdruck
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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