Fortezza - Support Engineer

Los jij incidenten niet alleen op, maar wil je ook begrijpen waar ze vandaan komen? Krijg je energie van technische vraagstukken die nét wat verder gaan dan de standaard servicedeskmelding? En vind je het leuk om te schakelen tussen verschillende klanten, omgevingen en technologieën? Dan pas jij bij Fortezza IT. Lees snel verder.

Als Support Engineer ben jij de schakel tussen de servicedesk en de senior engineers. Je pakt incidenten en verstoringen op die meer technische diepgang vragen dan de eerstelijns support kan bieden. Je analyseert problemen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een structurele oplossing. Je werkt dagelijks met verschillende klantomgevingen en technologieën. Hierdoor kom je in aanraking met uiteenlopende IT-infrastructuren en leer je continu bij. Waar de eerste lijn zich richt op registratie en eenvoudige oplossingen, ga jij een stap verder. Je beheert systemen, voert wijzigingen door en denkt actief mee over verbeteringen die terugkerende problemen voorkomen. Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Oplossen van complexe incidenten en serviceverzoeken die vanuit de servicedesk worden geëscaleerd;
• Uitvoeren van beheerwerkzaamheden binnen Microsoft-omgevingen;
• Beheren van gebruikers, rechten, systemen en applicaties;
• Uitvoeren van wijzigingen binnen klantomgevingen;
• Monitoren en onderhouden van servers, werkplekken en netwerkomgevingen;
• Documenteren van oplossingen en technische procedures;
• Signaleren van structurele problemen en aandragen van verbeteringen;
• Samenwerken met senior engineers bij complexere vraagstukken en projecten. Je sluit je aan bij Fortezza IT. Hét team dat zorgt voor een stevig IT-fundament bij onze klanten. Het team bestaat uit 20 collega’s verdeeld over de servicedesk, het beheerteam en het projectenteam. Jij wordt onderdeel van het servicedeskteam, dat bestaat uit x collega’s. Wat dit team volgens onze collega’s zo bijzonder maakt? Gezelligheid, samen de dag starten met een kop koffie op kantoor en in een Fortezza Hoodie aan het werk gaan. Je kunt volledig jezelf zijn en je rapporteert direct aan onze Business Unit Manager. Het team Werken als Support Engineer bij Fortezza IT wordt nooit saai. Door de verschillende klanten die wij bedienen, zal geen vraag en systeem hetzelfde zijn. Dit biedt voor jou ook voldoende kansen om je te ontwikkelen, door de telkens wisselende vraag van de klant. Bij Fortezza schrikken wij er niet van terug jou de volledige rechten en toegang te geven tot de systemen, mits jij deze verantwoordelijkheid ook aankunt. Er zal dus een beroep gedaan worden op jouw kennis én skills. Met jouw inzet zijn onze systemen voor onze klanten veilig, betrouwbaar en presteren ze optimaal.

• Een afgeronde mbo-4 opleiding (IT-gerelateerd).
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als systeem engineer of een soortgelijke functie.
• Ervaring in Microsoft 365 Suite & Azure. Je bent in het bezit van één of meerdere relevante certificeringen.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

In onze organisatie zie je snel resultaat van je werk. Je werkt voor verschillende klanten en komt daardoor in aanraking met uiteenlopende systemen en technologieën. Dat geeft je de kans om je kennis verbreden en steeds meer verantwoordelijkheid naar je toe te trekken. Wil je je verder specialiseren of een grotere rol pakken binnen projecten? Dan krijg je daar alle ruimte voor. Daarnaast bieden wij:

• Een salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Leaseauto, laptop, mobiele telefoon;
• Een fijne werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• Een opleidingsbudget van € 150,- per maand;
• 25 vakantiedagen;
• 40% korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• Een goede pensioenregeling bij a.s.r.;
• Actieve feestcommissie: Game Nights, bijzondere Summer & Kerst events, kwartaalupdates, karten, Escape Rooms, Mud Masters en nog meer!

o Bruto Netto Calculator o Carrieretips o Veelgestelde vragen o Vacatures, stages en bijbanen + o Vacature plaatsen o CV’s zoeken (opent in een nieuw venster) o Bekijk tarieven (opent in een nieuw venster) o Inloggen (opent in een nieuw venster) + o Over Nationale Vacaturebank o DPG Media vacatures (opent in een nieuw venster) o Intermediair HBO vacatures (opent in een nieuw venster)

• Download de app Ontdek duizenden vacatures en vind de baan die écht bij je past. + + + Over de afgelopen 6 maanden heeft deze website een gemiddelde van: 770.000 bezoekers

• Gebruikersvoorwaarden (opent in een nieuw venster)
• Cookiebeleid (opent in een nieuw venster)
• Privacybeleid (opent in een nieuw venster) + Alle rechten voorbehouden © 2026 DPG Media B.V.

Al meer dan 20 jaar helpt Fortezza Groep bedrijven met hun digitale transformatie. Dat doen we als strategisch IT-partner met vijf specialisaties onder één dak: Cybersecurity, IT, Data, Software en Consulting. Samen met onze dochteronderneming HTX werken we met zo’n 90 collega’s vanuit Zoetermeer en Groningen voor meer dan 125 klanten in het mkb en mid-market. We gaan altijd net een stap verder en doen dat met plezier. Bij Fortezza Groep kijken we vooruit. We groeien, breiden uit en bouwen aan nieuwe projecten. Dat doen we op een manier die past bij wie we zijn. Ambitieus en met ruimte om jezelf te zijn. Je krijgt vertrouwen om te werken op een manier die bij je past. Heb je een goed idee? Dan geven we je de kans om het op te pakken. We denken met elkaar mee, met klanten en collega’s. Niet altijd volgens regels of standaardprocedures. Gewoon door te kijken wat werkt. Onze organisatie is overzichtelijk en persoonlijk. Daardoor heb je directe impact op onze groeidoelstellingen. Tegelijkertijd doe je brede IT-ervaring op, met verschillende applicaties. Zo maken we samen meters.