2nd Level Supporter/in - Köln
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Role details
Tech stack
Job description
Durchführung des 2nd Level Supports sowohl telefonisch als auch per Fernwartung Analyse und Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen Unterstützung im 3rd Level Support Intensive Anwenderbetreuung und -beratung Installation und Konfiguration von Software sowie die Durchführung von Updates
Requirements
Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Berufserfahrung im Support Erfahrung im Umgang mit Netzwerkumgebungen und Datenbanken, insbesondere MS SQL sind wünschenswert Gute Kenntnisse über gängige Hard- und Software Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikation und freundliches Auftreten
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