1st and 2nd Level Supporter - Köln

Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem Bearbeitung der Kundenanfragen zur Machbarkeit und Umsetzung Mitverantwortung für die Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT?Systeme Identifizierung und Behebung von Störmeldungen sowie deren Dokumentation Systembetreuung und Systemverwaltung im Client-Betrieb Unterstützung bei IT-Projekten und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level-Support von Vorteil Kenntnisse im Umgang mit Windows Server, Exchange Server, Active Directory und TCP/IP Netzwerken Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Kommunikationsstärke Hohe technische Affinität und eine selbstständige lösungsorientierte Arbeitsweise