IT-Supporter - Köln

Annahme und Aufnahme von Störungen, inkl. der Priorisierung und Klassifikation im internen Ticketsystem Erstellen und Nachfassen von Angeboten sowie von Dokumentationen Kontinuierliche Optimierung der Support-Prozesse Betreuung der internen Mitarbeiter im Bereich IT-Infrastruktur per E-Mail, Telefon oder Chat Einrichtung, Installation und Konfiguration von Hardware- und Software

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert Gute Kenntnisse in der Microsoft-Umgebung und im Umgang mit ERP-Systemen Hohe technische Affinität und Kommunikationsstärke Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen