IT-Support Specialist / IT-Service Desk - Mönchengladbach

Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support Unterstützung der Anwender per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff bei Hard- und Softwareproblemen Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem sowie Nachverfolgung offener Anfragen Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Schulung der Mitarbeitenden Enge Zusammenarbeit mit dem internen IT-Team und externen Dienstleistern

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, MS Office sowie idealerweise Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Anwender Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse mindestens auf gutem Niveau

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
• Kollegiales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
• Möglichkeit auf Homeoffice nach Einarbeitung
• Weiterbildungen und Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Vergütungspaket inkl. betrieblicher Benefits