Consultant AMOA Cmdb Servicenow Confirmé H/F

Processus d’entretien :

• Entretien téléphonique : Un premier échange de 15 à 30 minutes est effectué avec le candidat
• Un deuxième entretien de 45min à 1h30 est effectué en physique/visio par un premier manager et/ou chargée de recrutement
• Nous contrôlons systématiquement plusieurs références employeurs que vous nous fournissez
• Nous organisons une rencontre avec le client chez qui vous serez amené à travailler, Notre client, un grand groupe bancaire, fait évoluer une plateforme ServiceNow partagée entre plusieurs entités. L’équipe CMDB porte le processus de gestion des actifs et des configurations, et recherche un AMOA pour faire le lien entre les besoins des métiers et les équipes techniques. À la suite d’un départ, une passation est prévue avec le consultant en place.

Vos missions

• Recueillir les demandes des utilisateurs, comprendre le besoin réel et le reformuler si nécessaire
• Rédiger les spécifications fonctionnelles (nouveaux attributs, évolution de formulaires et de listes, etc.)
• Piloter le backlog d’une équipe de 3 développeurs : priorisation, affectation, réorientation en cas d’urgence
• Suivre les développements, préparer et conduire les tests MOA et la recette
• Préparer les mises en production
• Proposer des améliorations sur le processus de traitement des demandes et le suivi

Le poste est fonctionnel, pas technique : vous prenez les demandes de bout en bout, mais vous ne développez pas.

Votre profilIndispensable :Expérience concrète de ServiceNow et de sa CMDB, avec une participation réelle à son évolution (classes, attributs, relations, formulaires), et pas seulement de l’utilisationExpérience d’AMOA / Business Analyst : cadrage, spécifications, recetteCoordination de développeurs et gestion de prioritésBonne compréhension des processus ITSM / ITILAu moins 5 ans d’expérience sur la CMDB, avec une pratique de ServiceNow récenteLes plus :CMDB Health, ACL, CMDB WorkspaceExpérience dans la banque ou l’assuranceConnaissance technique de ServiceNowSavoir-êtreCurieux, rigoureux et autonome, avec une vraie force de proposition. Vous savez vous adapter à l’existant et ne pas appliquer le standard à tout prix. Vous avez un esprit de synthèse et une communication posée., * Expérience concrète de ServiceNow et de sa CMDB, avec une participation réelle à son évolution (classes, attributs, relations, formulaires), et pas seulement de l’utilisation

• Expérience d’AMOA / Business Analyst : cadrage, spécifications, recette
• Coordination de développeurs et gestion de priorités
• Bonne compréhension des processus ITSM / ITIL
• Au moins 5 ans d’expérience sur la CMDB, avec une pratique de ServiceNow récente

Les plus :

• CMDB Health, ACL, CMDB Workspace
• Expérience dans la banque ou l’assurance
• Connaissance technique de ServiceNow

Savoir-être

Curieux, rigoureux et autonome, avec une vraie force de proposition. Vous savez vous adapter à l’existant et ne pas appliquer le standard à tout prix. Vous avez un esprit de synthèse et une communication posée.

EUR

AMOA Service-Now Implémentation de listes de contrôle d’accès Force de proposition Recettes Rigueur et méthode ITIL

Lieu : Annecy ou Île-de-France - 40% on site

Démarrage : fin novembre / début décembre

Durée : mission longue

Notre ESN est née en 2017 de la volonté d’établir un lieu où le succès ne se mesure pas uniquement en chiffres, mais également par l’épanouissement des collaborateurs. Soluxan rassemble aujourd’hui plus de 170 professionnels partout en France, tant d’experts et de passionnés heureux de participer à cette aventure collective !

Chez Soluxan, nous accompagnons aussi bien les PME et les grands comptes dans la concrétisation de leurs projets numériques. Nous facilitons cette démarche en mettant en relation nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et réellement investis dans chaque mission.

La Team Soluxan est guidée par des valeurs de proximité, de partage et de transparence. Nous valorisons la diversité et considérons que chaque individu est unique, c’est pourquoi nous nous intéressons personnellement aux projets de vie et d’évolution de chacun de nos collaborateurs. En offrant ainsi des opportunités de carrière alignées sur leurs aspirations, nous garantissons le succès de chaque collaboration !

Voilà la recette de notre réussite ! Notre excellent climat social est lui récompensé par le label Happy At Work depuis 4 ans consécutifs. Et avec plus de 16 millions d’euros de Chiffre d’Affaires en 2023 nous sommes entré dans le palmarès des Champions de la Croissance établi par Statista/Les Echos.