Helpdesk Supporter - Köln
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Role details
Tech stack
Job description
Unterstützung und Betreuung der User in Software- und Hardwarethemen Verantwortung für die Aufnahme, Kategorisierung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen sowie deren Dokumentation im Ticketsystem Systemübergreifende Abstimmung zur Optimierung der Betriebsprozesse Entwicklung und Weiterentwicklung der laufenden Systeme Mitarbeit an der Instandhaltung der IT-Infrastruktur
Requirements
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Hochschulstudium der Informatik Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk Sehr gute Kenntnisse in Betriebssystemen und Anwendersoftware Strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
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