IT-Supporter 1st and 2nd Level - Düsseldorf

Aschert & Bohrmann GmbH

Düsseldorf, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

aschert-bohrmann.de

Tech stack

Active Directory Cyber Security Linux Issue Tracking Systems Network Administration Remote Infrastructure Management Systems Integration Information Technology

Job description

Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken für standardisierte und komplexe Unterstützungsanfragen Durchführung des 1st und 2nd Level Supports schriftlich, telefonisch und per Fernwartung in deutscher und englischer Sprache Übernahme von technischen Dokumentationen der gesamten IT-Infrastruktur sowie Optimierung von internen IT-Geschäftsprozessen Erfassung von Störungsmeldungen im Ticketsystem sowie eine adäquate Lösungsfindung sowie Mitwirkung bei Projekten Weiterentwicklung des First- und Second-Level-Supports

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support sowie Kenntnisse in Wissensdatenbanken, Linux, IT-Security, Active Directory Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Clientmanagement Teamfähigkeit, eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte soziale Kompetenz

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